チャネルトークとは？
サービスの特徴は？
AIが問い合わせの80%を自動化
チャネルトークのAIオペレーターALFが顧客に適切に回答し、問い合わせの80％をAIが解決します。
ハルシネーション防止のルール
AIが嘘の案内をすることを防止し、企業のポリシーに沿った正確な案内でリスクを最小限に抑えます。
自然言語で5分の分析
売上が落ちた理由や顧客が購入した理由を自然言語で分析でき、1週間以上かかっていた分析を5分で完了します。
AIが問い合わせの80%を自動化
チャネルトークのAIオペレーターALFが顧客に適切に回答し、問い合わせの80％をAIが解決します。
ハルシネーション防止のルール
AIが嘘の案内をすることを防止し、企業のポリシーに沿った正確な案内でリスクを最小限に抑えます。
自然言語で5分の分析
売上が落ちた理由や顧客が購入した理由を自然言語で分析でき、1週間以上かかっていた分析を5分で完了します。
こんな課題・悩みはありませんか？
29件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
初期費用
0円
無料
0円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
Early Stage
2,700円～/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
Growth
9,000円～/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月26日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
29件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
主な導入企業
株式会社ダーウィンズ
株式会社yutori
株式会社伊藤久右衛門
株式会社ジャック
レンティオ株式会社
基本情報
カテゴリ
外部連携
タグ
運営会社
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