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チャネルトーク

問い合わせ対応に特化したAIビジネスOS

チャネルトーク

Channel Corp.

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チャネルトークとは？

問い合わせ対応から分析、マーケティング、チームチャットまでビジネスの核心と顧客を結びつけるAIビジネスOS

無料トライアルあり無料プランあり
Screenshot 1

サービスの特徴は？

Point01

AIが問い合わせの80%を自動化

チャネルトークのAIオペレーターALFが顧客に適切に回答し、問い合わせの80％をAIが解決します。

AIが問い合わせの80%を自動化
Point02

ハルシネーション防止のルール

AIが嘘の案内をすることを防止し、企業のポリシーに沿った正確な案内でリスクを最小限に抑えます。

ハルシネーション防止のルール
Point03

自然言語で5分の分析

売上が落ちた理由や顧客が購入した理由を自然言語で分析でき、1週間以上かかっていた分析を5分で完了します。

自然言語で5分の分析

こんな課題・悩みはありませんか？

29件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。

リード獲得

導入後に得られた効果・成果とは？

主な機能は？（できること）

カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)

Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。

Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)

Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげる。接客・マーケティング目的の用途。

生成AI回答

社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。

シナリオ回答

あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。

多言語対応

日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。

オペレーター連携

チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。

機能一覧

料金プラン

無料トライアルあり無料プランあり

初期費用

0円

無料

0円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

-

Early Stage

2,700円～/月

月額/ユーザー

-

初期費用

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最低利用期間

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-

Growth

9,000円～/月

月額/ユーザー

-

初期費用

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最低利用期間

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-

引用元 https://channel.io/jp/pricing

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最終更新日: 2026年07月26日

Score BGRobot

AI事例マッチ度診断

導入事例インタビュー

こんな企業に多く導入されています

29件の導入事例インタビューから抽出した統計です。

企業規模

小規模企業

1〜10名

中堅企業

11〜1,000名

大企業

1,001名以上

業界

主な導入企業

株式会社ダーウィンズ

株式会社yutori

株式会社伊藤久右衛門

株式会社ジャック

レンティオ株式会社

基本情報

カテゴリ

AIチャットボット

運営会社

Channel Corp.

情報更新者：O!Product編集部

出典|掲載情報の修正依頼

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