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QANT
QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。
AI導入支援・AI開発ソリューション（HEROZ株式会社）
HEROZ（ヒーローズ）は、世界最高峰の将棋AI開発で培った高度な技術力をビジネス領域に展開する、日本を代表するAIソリューション企業です。 同社が提供する「HEROZ Kishin」は、将棋という極めて複雑な思考プロセスを攻略したAIの知見を応用し、企業の課題解決を強力に支援します。金融、建設、物流、エンタメなど幅広い業界に対し、データ分析や需要予測、業務効率化といった実戦的なAI導入を行っているのが特徴です。 最近では、最新の生成AI（LLM）を活用したサービス開発にも注力しており、単なるツールの提供に留まらず、企業の独自のデータに基づいた「オーダーメイドのAI活用」を実現します。 「AIをいかに実戦で役立てるか」という点において非常に高い実績を持っており、DXを一段上のフェーズへ進めたい企業にとって、信頼できるパートナーといえるでしょう。将棋AI譲りの「勝負に勝つためのロジック」が、ビジネスの現場でも大きな価値を発揮しています。
注目のプロダクト
アポドリ
「アポドリ」は、営業活動に必要なリスト作成からAIによるフォーム送信やアプローチ実行、そして改善・最適化までを一気通貫で自動化する、営業AIエージェントです。単なるツール提供にとどまらず、顧客ごとの課題に合わせてAIの挙動や営業文面をカスタマイズできるのが特長です。 営業AIエージェントがターゲット企業に自動でアプローチ。さらに、成果に基づいてアプローチ内容を自動改善し、PDCAサイクルをAIが自走するため、属人化の解消にもつながります。 また、「アポドリ」は初期構築・実行・改善・分析まで一貫支援が受けられる伴走体制も強み。営業部門の人手不足やコスト削減に直面する企業にとって、心強い選択肢となるでしょう。
QANT
QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。
新着掲載
ミツカルン（株式会社ファインドアップ）
ミツカルンは、企業や店舗の「信頼」と「見つかりやすさ」を最大化することを目的としたAIO（AI検索最適化）対策サービスです。検索体験が従来の検索結果から「AIによる要約・提案」へとシフトする現代において、従来のSEOやMEO対策だけではカバーできないAIに選ばれるための情報整備を支援します。 本サービスの特徴は、世界最大113ものサービスへ店舗情報を一括拡散できる点と、AIへ直接情報を登録できる技術にあります。これにより、ChatGPTやGeminiなどのAIが学習データとして自社情報を認識しやすくなり、情報の「引用性」や「一貫性」が担保されます。 導入により、常に最新かつ正確な情報が維持されるため、AIによる誤情報の拡散を防ぐことができます。結果として、AI検索において自社が信頼できる情報源として選ばれやすくなり、回答の根拠として提示される機会が向上するというメリットが得られます
法人向けAIセルフ・コーチング研修（合同会社Coaching 4U）
合同会社Coaching4Uの「AIセルフ・コーチング研修」サービスは、生成AIとの対話を通じて社員一人ひとりの内省力を高め、自律的人材への成長を支援する法人向け教育プログラムです。特徴は、AIの操作習得だけではなく、認知科学に基づいた「思考の型」を学べる点にあります。24時間365日寄り添う「自分専用のAIコーチ」を構築することで、上司の目を気にせず本音で深い内省を行える環境を実現します。導入のメリットは、1on1の劇的な質の向上です。社員が事前にAIとの対話で課題を整理し、内省を深めた状態で面談に臨むため、上司の負担が軽減され、対話が「業務報告」から「未来の成長を語る場」へと進化します。AIを「鏡」として活用する習慣が定着することで、指示待ちではない、自律的に問いを立て行動できる組織文化の醸成を後押しします。
VideoTouch
VideoTouchは、コンタクトセンターにおける研修の効率化と属人化の解消を実現する、AI活用型の人材育成DXプラットフォームです。研修動画の作成・編集から配信、テスト、分析までをワンストップで管理できる点が大きな特徴です。本サービスの強みは、AIによる強力な制作サポートにあります。既存の研修資料をアップロードするだけで、AIが高精度な字幕やナレーションを自動生成するため、専門スキルがなくても直感的に動画教材を作成・更新できます。また、学習進捗や理解度を可視化する分析機能や、導入後すぐに活用できる「研修プリセット動画」も備えています。導入により、企業はトレーナーの研修工数を大幅に削減しつつ、教育品質の標準化を実現できます。受講者であるオペレータも、自身のペースで反復学習が可能になるため、早期の独り立ちや自己解決率の向上、さらには離職率の低下といったメリットを享受できます。
NetVoice
NetVoiceは、最新の生成AI技術（RAG＋LLM）を搭載し、電話やWebサイト上の問い合わせ対応を24時間365日自動化する次世代型対話AIボイスエージェントです。 本サービスは、独自の資料（WordやPDF）を読み込ませるだけで、自社専用の高精度なAIを短期間で構築できる点が特徴です。超低遅延のリアルタイム応答により、人間と話しているような自然なテンポを実現し、多言語対応や予約システムとの連携も可能です。 導入により、文字入力が苦手な高齢者や外国人顧客の離脱を防ぎ、機会損失を回避できるメリットがあります。また、「よくある質問」などの電話対応を最大70%自動化することで、スタッフの負担を大幅に軽減し、コア業務への集中とコスト削減も同時に実現します。
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QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。
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