
AIチャットボット
「同じような問い合わせに何度も答えている」「営業時間外の問い合わせに対応できず、機会損失が起きている」「社内のFAQが散在していて、新人のオンボーディングに時間がかかる」——こうした悩みを解決するのが、AIチャットボットです。AIチャットボットを導入すれば、顧客や社員からの問い合わせに24時間自動で応答でき、サポート担当者の負担を大幅に軽減できます。実際に、導入企業では電話対応を96%削減した事例や、1件あたりの対応時間を25%短縮した事例も報告されています。ここでは、AIチャットボットの基本的な仕組みから種類、費用感、導入メリット、失敗しない選び方までをわかりやすく解説します。
96件のツール
カテゴリの中から、マッチ度の高いサービスを探すことができます。
ツール・サービス選定でお悩みの場合は、無料で選定のプロに相談してみましょう。(たった約3分で完了します)

編集部ピックアップ
このエリアに御社のサービスを掲載しませんか?AIチャットボットとは?
AIチャットボットとは、AIを活用して自然な会話を行い、顧客やユーザーの問い合わせに自動で応答するシステムです。従来のルールベース型ボットは定型質問にしか対応できませんでしたが、AIチャットボットは自然言語処理技術を用いて文脈を理解し、多様な質問に柔軟に対応できます。WebサイトやECサイト、カスタマーサポート窓口、社内ヘルプデスクなどで利用され、問い合わせ対応の迅速化、サポート人員の負担軽減、顧客体験の向上に寄与します。近年では、音声認識や外部システムとの連携により、予約受付や決済案内など業務プロセスの自動化にも活用が広がっています。
AIチャットボットを導入するメリット
24時間365日稼働で、顧客満足度が向上
「営業時間外に問い合わせしたのに返事がない」という不満は、顧客離れの大きな原因です。AIチャットボットなら時間帯に関係なく即時対応できるため、「知りたいときにすぐ答えがもらえる」体験が顧客満足度の向上に直結します。
オペレーターの工数削減と対応品質の向上
定型的な問い合わせをAIが自動対応することで、オペレーターは複雑な案件や丁寧な接客が必要な対応に集中できます。導入企業ではサポートコストを最大30%削減できたという調査結果もあります。
社内FAQの統一で新人教育コストを圧縮
AIチャットボット導入を機に、各部門に散在していたマニュアルやFAQを集約・整備できます。新入社員が「先輩に聴きづらい」内容もチャットで解決できるため、オンボーディングの効率化にもつながります。新人教育にチャットボットを活用することで教育時間が大幅に削減された事例もあります。
出典:社内問い合わせの自動化と新人教育の効率化により大幅な工数削減に成功!
機能一覧
会話・応答機能
データ学習・分析
コンテンツ作成
顧客管理


AI事例マッチ度診断
個人情報・会員登録は一切不要。完全無料で診断いただけます。
このページ上で入力フォームが立ち上がります
料金比較
TOP10件の料金を比較してみましょう。
初期費用 | 0円 | - | - | - | 250,000円 | - | - | - | - | - | |
金額 | 9,800円/月 シナリオプラン 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 30,000円/月 プレミアムプラン 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 200,000円~/月 ランニング費用 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | |
無料プラン | - | - | - | - | - | - | - | - | 〇 | - | |
トライアル | 〇 | - | - | - | - | - | - | - | 〇 | 〇 | |
特徴 | ・初期費用0円・月額1万円~の業界最安水準 ・すべてノーコードで簡単に運用可能 ・導入時の初期設定も、導入後も、無償の無制限サポート付き | ・国内シェアNo.1 AIチャットエージェント ・金融系中心に導入100社以上 ・PKSHA自社開発AIで高精度な日本語対応 | ・問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット ・専門知識不要で簡単に運用可能な直感的UI ・FAQと有人チャットの連携や多言語対応で幅広い業務環境に適応 | ・月額1,500円(税別)から選べるプラン ・生成AI回答精度98% ・あらゆる問い合わせを解決 | ・チャットボットで検索時間を70%減 ・手軽に始められる生成AI活用 ・問い合わせ対応の自動化 | ・国内シェアNo.1 ・7年連続売上シェアNo.1 ・利用継続率99%以上 | ・問い合わせにかかる時間を月1,620時間削減した実績 ・導入1ヶ月で約20,000件の問い合わせをAIで解決 ・結果にこだわるなら、GMO即レスAI | ・問い合わせ対応の自動化による業務効率化と顧客・従業員満足度向上 ・高精度なAI回答を支える独自のデータ準備とチューニング体制 ・多様なユースケースに対応可能(社内問い合わせ自動化、カスタマーサポート支援、専門知識支援など) | ・高精度の自動化を可能にした生成AIチャットボット ・Microsoft Azure 日本リージョン対応、IP制限対応 ・AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 チャットボット部門受賞 | ・顧客対応自動化で問い合わせを最大70%削減 ・最先端AIが実現する「人間のような」自然な対応 ・ナレッジの分散管理から解放される一元化システム |
人気ランキングTOP10

Tebot(ティボット)
必要な機能を厳選した 圧倒的に使いやすく 低価格なAIチャットボット
Tebot(ティボット)は、圧倒的な使いやすさ・高コスパ・手厚いサポートで好評のAIチャットボットです。業務効率化や、ユーザーの自己解決促進、顧客ニーズの収集、リード獲得など、あらゆるビジネス課題の解決をサポートします。 14日間無料でお試しいただけます。
料金プラン
月額費用
9,800円
シナリオプラン
月額費用/ユーザー
-
シナリオプラン
初期費用
0円
サービスの特徴は?
初期費用0円・月額1万円~の業界最安水準
すべてノーコードで簡単に運用可能
導入時の初期設定も、導入後も、無償の無制限サポート付き
どんな企業に導入されているか?
Tebot(ティボット)

PKSHA ChatAgent
国内シェアNo.1 AI チャットエージェント
『PKSHA Chatbot』は『PKSHA ChatAgent』へリブランドしました。AIチャットボットカテゴリーシェアNo.1。高精度かつ運用性・メンテナンス性が高く、Webチャネルにおける顧客の自己解決を支援します。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
国内シェアNo.1 AIチャットエージェント
金融系中心に導入100社以上
PKSHA自社開発AIで高精度な日本語対応
どんな企業に導入されているか?
PKSHA ChatAgent

KARAKURI chatbot
カスタマーサポートに特化した高機能AIチャットボット
KARAKURI chatbot(カラクリ)は、高精度なAIを活用し、問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット。FAQ応答・有人連携・ナレッジ活用で業務効率化とCX向上を実現。導入事例多数、カスタマーサポートの負担を軽減。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット
専門知識不要で簡単に運用可能な直感的UI
FAQと有人チャットの連携や多言語対応で幅広い業務環境に適応
どんな企業に導入されているか?
KARAKURI chatbot

ChatPlus
ChatPlusで業務を自動化
チャットボット導入実績業界No.1のチャットプラスは、月額1,500円で運用可能な多機能型チャットサポートツール!ユーザーの自己解決を促進する最先端AIを活用したFAQシステムのFAQプラスは初期費用0円!
料金プラン
月額費用
30,000円
プレミアムプラン
月額費用/ユーザー
-
プレミアムプラン
初期費用
-
サービスの特徴は?
月額1,500円(税別)から選べるプラン
生成AI回答精度98%
あらゆる問い合わせを解決
どんな企業に導入されているか?
ChatPlus

amie AIチャットボット
最先端生成AI搭載チャットボット! あなたの疑問を即解決
社内DXを加速するAIチャットボット「amie」は、既存の資産から自動的に学習する【機械学習+シナリオ型】のチャットボットです。デジタルコンテンツの有効活用でドラッグするだけで学習完了。AIが優先順位を自動判断するので、欲しい情報がスムーズに見つかります。
料金プラン
月額費用
200,000円~
ランニング費用
月額費用/ユーザー
-
ランニング費用
初期費用
250,000円
サービスの特徴は?
チャットボットで検索時間を70%減
手軽に始められる生成AI活用
問い合わせ対応の自動化
どんな企業に導入されているか?
amie AIチャットボット

MOBI BOT
国内シェアNo.1、カスタマーサポートにおける定型業務の自動化でCX向上を実現するチャットボット
MOBI BOT(モビボット)は、顧客サポートの効率化はもちろん、顧客体験までつくるチャットボット。よくある質問の自動回答、システム連携による手続き・申請の自動受付など、高度な自動応答も可能。独自のアルゴリズムを組み込んだAIコンソールによって継続的な正答率の改善を支援します。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
国内シェアNo.1
7年連続売上シェアNo.1
利用継続率99%以上
どんな企業に導入されているか?
MOBI BOT

GMO 即レスAI AIチャットボット
AIチャットボット導入支援サービス
GMO即レスAIではAIチャットボットの導入から運用支援をおこなっています。月間1,620時間の対応コスト削減実績があります。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
問い合わせにかかる時間を月1,620時間削減した実績
導入1ヶ月で約20,000件の問い合わせをAIで解決
結果にこだわるなら、GMO即レスAI
どんな企業に導入されているか?
GMO 即レスAI AIチャットボット

クウゼン(KUZEN)AIチャットボット
AIチャットボットによる業務効率化ツール
KUZENサポートは、AIチャットボットを活用したLINE公式アカウント運用支援サービスです。24時間対応のチャットボットにより、業務効率化、顧客満足度の向上、柔軟なカスタマイズが可能で、企業のデジタルトランスフォーメーションを促進します。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
問い合わせ対応の自動化による業務効率化と顧客・従業員満足度向上
高精度なAI回答を支える独自のデータ準備とチューニング体制
多様なユースケースに対応可能(社内問い合わせ自動化、カスタマーサポート支援、専門知識支援など)
どんな企業に導入されているか?
クウゼン(KUZEN)AIチャットボット

SELFBOT
お問合せ対応には 高精度の自動化を可能にした 生成AIチャットボット
"SELFBOT"で生成AIとデータ学習の効率的利用. 自社のもつドキュメントやURLを学習させ、即座に回答する次世代のチャットボット。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
高精度の自動化を可能にした生成AIチャットボット
Microsoft Azure 日本リージョン対応、IP制限対応
AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 チャットボット部門受賞
どんな企業に導入されているか?
SELFBOT

AItoChat
AIチャットボットをもっと手軽に、簡単に。
「AItoChat」は、最新のAI技術を活用した次世代型のAIチャットボットです。 従来のものとは異なり、自社の情報をデータベース化し、ユーザーの質問に合わせて最適な回答を作成します。 AIが必要な情報を探し出し、大規模な言語モデル(LLM)の力で、人間のような自然で柔軟な対話を実現します。
料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
顧客対応自動化で問い合わせを最大70%削減
最先端AIが実現する「人間のような」自然な対応
ナレッジの分散管理から解放される一元化システム
どんな企業に導入されているか?
AItoChat
資料
AIチャットボットの詳細資料をダウンロードしましょう。
FAQ(よくある質問)
AIチャットボットと従来のチャットボット、どちらを選べばいい?
問い合わせ内容が「営業時間は?」「支払い方法は?」のようにほぼ決まっていて、回答の正確性を最優先したいなら従来型で十分です。一方、「うちの会社でも使える?」のような曖昧な質問への対応や、社内ナレッジの検索が必要ならAI型が適しています。なお、最近の製品はシナリオ型とAI型の両方を併用できるものが多いです。
導入までどのくらいかかりますか?
シンプルなFAQ型なら数日で始められます。社内データ連携や業務統合が必要な場合は数週間〜数ヶ月。成功のポイントは「導入前のFAQ整備」で、既存の問い合わせ履歴やマニュアルを整理しておくことで、導入後の精度が大きく変わります。
小規模な企業でも導入できますか?
はい。月額1万円台から利用できるサービスも増えており、初期費用無料のプランもあります。まずは特定の業務(FAQ対応など)に絞って小規模に導入し、効果を確認しながら範囲を広げるスモールスタートがおすすめです。
AIチャットボットが間違った回答をしたらどうなりますか?
生成AI型では「ハルシネーション(事実と異なる回答の生成)」のリスクがあります。ただし、RAG(検索拡張生成)対応のツールなら、社内データを参照したうえで回答するため精度が大幅に向上します。また、NGワード設定や回答範囲の制限機能を備えた製品もありますので、リスクを管理しながら運用できます。

特集・コラム
特集・コラム一覧関連ニュース
miibo、運用で精度が上がるカスタマーサポートAI「miibo for カスタマーサポート」発表

椿本チエイン、AIチャットボット「SELFBOT」で問い合わせ増加を抑制

Google、「Gemini」のmacOS専用デスクトップアプリを無料公開

合同会社Hoshikaru、AIがヒアリングから見積もりを自動生成する「EstiAuto」をリリース

バーチャレクス、東京電力EPのメール対応業務でAI活用 生産性1.7倍を実現

ミソラコネクト、社内問い合わせをAIボット「Wisora」で効率化。問い合わせ数が約7割減少

人事労務クラウド「オフィスステーション」、社内規定に基づくAI質問チャットを4月リリース

メール配信「ブラストメール」、AIによる24時間サポート機能を開始

クリエーション・ビュー、社内先行導入で磨いた生成AIツール「わいAI+」を一般提供開始

クレッシェンドラボ、顧客データを「活きた資産」化する「AIデータハブ」を発表



