生成AIを活用した問合せ対応効率化チャットボットサービス
RICOH Chatbot Service
株式会社リコー
RICOH Chatbot Serviceとは？
RICOH Chatbot Serviceは豊富なプランラインナップと高精度なRAG技術が特徴。かんたん導入らくらく運用で、手軽に生成AIを問合せ対応に活用することができます。
サービスの特徴は？
かんたん導入、らくらく運用
手軽に生成AIを業務活用
月額18,000円〜 豊富なプラン
目的で選べる豊富なプランラインナップ
最新技術で高精度AIチャット
最新技術を採用し、精度の高いAIチャットボットを提供
かんたん導入、らくらく運用
手軽に生成AIを業務活用
月額18,000円〜 豊富なプラン
目的で選べる豊富なプランラインナップ
最新技術で高精度AIチャット
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こんな課題・悩みはありませんか？
24件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
RAG(検索拡張生成)
URLやPDF、Word、Excelなどの社内ドキュメントをアップロードまたは指定するだけでAIが学習し、回答に活用する機能です。RAG（検索拡張生成）アーキテクチャを用いて、学習済みナレッジから根拠のある回答を生成します。
料金プラン
初期費用
5,000円
STARTER
18,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
STANDARD
50,000円～/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
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ENTERPRISE
要お問い合わせ
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月26日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
24件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
製造業
3
物流業界
主な導入企業
リコージャパン株式会社
リコージャパン株式会社
リコージャパン株式会社
株式会社快活フロンティア
佐川グローバルロジスティクス株式会社
基本情報
カテゴリ
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