自然な対話で課題解決を促進するAIサポートエージェント
Helpfeel Agent Mode
株式会社Helpfeel
Helpfeel Agent Modeとは？
サービスの特徴は？
親しみやすい対話形式
で質問を掘り下げ、大量文書を横断して検索しAI回答を生成
信頼できる情報とAI回答の切分け
FAQを元にした信頼できる情報とAI生成回答の切り分けで、安心して利用可能
簡単管理で工数削減
細かいシナリオ設計は不要。回答を簡単作成、またはAIが横断的に文書を検索して読み込み回答を生成するため管理もらくらく。
親しみやすい対話形式
で質問を掘り下げ、大量文書を横断して検索しAI回答を生成
信頼できる情報とAI回答の切分け
FAQを元にした信頼できる情報とAI生成回答の切り分けで、安心して利用可能
簡単管理で工数削減
細かいシナリオ設計は不要。回答を簡単作成、またはAIが横断的に文書を検索して読み込み回答を生成するため管理もらくらく。
こんな課題・悩みはありませんか？
1件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
意図理解・表記ゆれ対応
ユーザーが入力した文章の表記ゆれや業界特有の用語を正確に解釈し、適切な回答に誘導する機能です。類義語辞書、独自辞書、言い回しの自動幅出しなど製品ごとの実装方式があります。
料金プラン
初期費用
0円
Helpfeel Agent Mode
要お問い合わせ
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年02月03日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
1件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
金融業界
主な導入企業
株式会社お金のデザイン
基本情報
カテゴリ
セキュリティ
運営会社
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