AIチャットボットで顧客対応を自動化するSaaS
UP-T chat
丸井織物株式会社
UP-T chatとは？
サービスの特徴は？
シナリオ回答で自動応答
事前に設定したシナリオに沿って自動で回答。
AI回答で最適な応対
事前学習データをもとに、AIが最適な回答を自動生成
有人チャットで最終対応
AIで解決しなかった場合は、オペレーターがリアルタイムで対応
シナリオ回答で自動応答
事前に設定したシナリオに沿って自動で回答。
AI回答で最適な応対
事前学習データをもとに、AIが最適な回答を自動生成
有人チャットで最終対応
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掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
チャットUIカスタマイズ
チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
料金プラン
初期費用
0円
チャットプラン
1,900円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
シナリオプラン
9,900円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
AIチャットプラン
120,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
AIチャットProプラン
130,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月26日
基本情報
カテゴリ
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