AIエージェント

QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。

A-BOSS 資料レビューエージェントは、KDDIアジャイル開発センター株式会社が提供する、自社特有の「上司視点」を再現可能なクラウド型AIエージェントサービスです。 本サービスは、単なる文章校正にとどまらず、ベストプラクティスと導入企業ごとの独自の観点を反映し、あたかも上司がチェックしたかのようなフィードバックを行う点が最大の特徴です。複数の専門モードによる多角的な分析機能に加え、ワンクリックで即座にレビューが完了するスピード感も強みとしています。 導入により、資料作成における手戻りや、上司の承認を待つ確認待ち時間の削減が可能です。営業・マーケティング資料や社内ドキュメントの品質向上を支援し、担当者が本来注力すべき業務へ集中できる環境を実現します。

Lovartは最先端のAIデザインエージェントです。ロゴやソーシャルメディアグラフィックから完全なマーケティングキャンペーンまで、クリエイティブワークフロー全体を自動化します。AIで即座にプロフェッショナルなデザインを作成。

株式会社StepAIの「Reco（レコ）」は、見込み顧客の判別や督促、フォローアップといった電話業務をAIが代行する完全自動架電システムです。ExcelやCSV形式の顧客リストをアップロードし、ボタンひとつで開始するだけで、AIがスクリプトに基づき自動的に架電を行います。 特徴は、担当者一人で運用可能な手軽さと、月間数万件の架電も実行できる処理能力です。AIは複数の通話を並行して行い、会話内容はリアルタイムで文字起こし・要約されるため、対応履歴の可視化や音声データの保存も容易に行えます。 導入により、人件費の5分の1という低コストでアポイント獲得率を維持しながら、従来は人手不足で対応しきれなかった未着手リストへのアプローチも実現します。

transpeechサービスは、トランスコスモスが独自開発したコンタクトセンター向けの音声認識ソリューションです。音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、次世代デジタルコンタクトセンターの実現を支援します。 本サービスの特長は、長年の現場運用ノウハウに基づき、オペレーターの業務支援を徹底追求した画面設計にあります。親しみやすくシンプルな操作性により、業務効率化とミスのないオペレーションを実現します。さらに、必要なAI機能が全て標準装備されたオールインワン型でありながら、追加費用のないシンプルな価格体系も大きな強みです。 導入することで、AIエージェントによるタスク自動処理が進み、生産性向上やVOC活用によるCX改善が加速します。生産性が170％向上した事例もあるなど、導入直後から確かな効果が期待できます。

面談や商談前のリマインドコールや商品‧サービス契約後にあるユーザーからの頻度の多い質問など、定型的な電話業務を自動化することで、人的リソースに依存しない運用体制を実現する電話エージェントです。業務コストの最適化と生産性向上を同時に実現します。

ミライAIは、企業の電話対応をAIが代行し、取り次ぎや問い合わせ対応を自動化するクラウド型電話サービスです。特許取得済みの無人化技術を活用し、AIが人間のような自然な会話で相手の名前や用件をヒアリングします。本サービスの特徴は、利用シーンに合わせた柔軟なシナリオ設定です。担当者への直接転送や不在時の折り返し受付に加え、ChatGPTと連携したFAQ対応も可能です。また、会話内容は自動でテキスト化され、メールやチャットツールへリアルタイムに通知されるほか、専用アプリを使えば個人のスマートフォンを社用電話として利用でき、場所を選ばずに内線通話や発着信が可能になります。 導入により、営業電話などの不要な対応時間を削減しつつ、営業時間外や繁忙時の受電漏れによる機会損失を防ぐことができます。電話業務に伴う従業員のストレスを軽減し、コア業務に集中できる環境を構築することで、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現します。

企業のナレッジやVoCと生成AIを組み合わせ、高精度かつ柔軟な対話を実現する自律型のAIボイスボットです。自由な発話を理解し、対話形式で課題を深掘りすることで、まるでベテランオペレーターのように“わかってくれる”音声体験を提供。Webや外部システムと連携し、ボイスボットでの応対完了率とCXの向上を両立します。

AIコンシェルジュは、音声認識技術を活用することにより、電話業務をAIが自動応答するサービスです。オペレーターに代わって問い合わせ対応や申し込み受付、販売受注やリマインドコールなどの業務を行い、コールセンターの効率化と安定した稼働を実現します。

HelpfeelのAIチャットボットはこれまでのFAQやチャットボットでの疑問の解消体験を「答えを見つける」段階から「課題を解決する」段階へと進化させるAIエージェントです。自然な対話で要望を引き出し、FAQの情報をもとに正しい回答を提示、さらにその場で解決のためのアクションまで促進します。

ウェブサイトを指定するだけですぐに始められる、生成AIを活用したAI型のチャットボットサービスです。 | 構築実績1,600件超！ecbeing（イーシービーイング）は、高い開発力と柔軟な機能拡張でマーケティングに強いECサイトを構築します。

promo（AI PR エージェント Pro）は、広報・PR業務の全プロセスを統合し、圧倒的な業務効率化と質の向上を実現する特化型AIサービスです。 本サービスの特長は、東大発のAI技術と40年のPR実績を掛け合わせ、単なる文章作成にとどまらず、市場トレンドや競合分析に基づいた高度な戦略立案までカバーする点にあります。企業のブランドガイドラインを学習したAIが、SEO対策済みのプレスリリースや宣伝企画書を最短5分で自動生成し、炎上リスクの予測や専門的な製品仕様書のわかりやすい翻訳まで行います。 導入により、広報担当者はルーティン作業を85%削減し、生産性を2倍に高めることが可能です。創出された時間で本質的な戦略構築に注力できるほか、効果分析レポートの自動生成により、データ駆動型のPR活動を確立できる点が大きなメリットです。

AIBOW（アイボウ）は、マーケティングからバックオフィスまで、企業のあらゆる業務プロセスを自動化・最適化する「AIエージェントプラットフォーム」です。チャットツールにとどまらず、AIが人の代わりに思考・判断・実行を行うことで、組織全体の業務改革を実現します。 最大の特徴は、高度なプロンプトエンジニアリングが不要な点です。独自のテンプレート活用により、社員のITリテラシーに依存せず、誰もが即座に高品質なアウトプットを生成可能です。また、ChatGPTやClaudeなどの主要な生成AIモデルを一つの環境に集約できるため、個別契約の手間を省き、利用状況の可視化によって「シャドーIT」のリスクも防止します。 導入により、プロンプト教育やルール策定にかかるコストを大幅に削減しつつ、金融機関レベルの厳格なセキュリティ下で、全社的なAI活用と業務効率化を安全に推進できる点が大きなメリットです。

アルセドサービスは、ITコンサルの役割をAIが代行し、システム開発の発注から稟議までをフルサポートする「システム開発の発注BPO」です。強みは、対話型AIエージェントが要件定義や見積査定などのコンサル業務を自動化している点でユーザーは最短3分のチャット形式のヒアリングに答えるだけで、RFP（提案依頼書）の作成や業界相場に基づいた概算見積もりを無料で入手できます。導入のメリットとして、従来高額だったITコンサル費用を大幅に削減しつつ、プロフェッショナルな発注支援を受けられる点が挙げられます。さらに、AIと専門家が各開発会社の提案内容を客観的に比較・評価するセカンドオピニオン機能により、専門知識がなくても最適なパートナー選定や社内稟議のスムーズな進行が可能になります。

mento マネジメントAIサービスは、チームの成果創出と人材育成を同時に実現する「ミドルマネジメント特化型AI」です。7万時間におよぶコーチング知見を凝縮したAIが、多忙な管理職に代わりメンバーとの週1回の対話や目標設定を支援します。特徴は、組織や個人の文脈を深く理解し、具体的な行動変容を促す点です。AIがメンバーの本音を引き出して思考整理をサポートする一方、管理職にはチーム状況を可視化し、フォローが必要な部下や最適なアクションを先回りして提案します。導入により、メンバーには「自律的な行動改善サイクル」が定着します。管理職は状況把握や報告業務の負荷が大幅に軽減され、生まれた時間を部下との本質的な対話やコア業務に充てることが可能となる、次世代のマネジメントサービスです。

AI Worker VoiceAgentは、最新の生成AI技術を活用し、電話応対の完全自動化を実現する次世代型AIエージェントサービスです。従来のボイスボットとは異なり、シナリオに縛られない「自律的な対話」が最大の特徴で、「どうされましたか？」という問いかけから始まる自然なコミュニケーションを可能にします。強みは、ユーザーの曖昧な発話や表現の揺れ、複雑な状況説明を正確に理解する高度な認識能力です。型番や人名などの聞き取りに特化したエージェント機能を備え、400社以上の導入実績に裏打ちされた高い精度を誇ります。導入により、単純な一次受けから、予約受付、複雑なヒアリングまで幅広く自動化し、コールセンターのオペレーター工数を平均25％削減できるだけでなく、24時間365日の即時対応による顧客満足度の向上が期待できます。

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、ボイスボットにLLM（大規模言語モデル）とチャットボットを融合させた、次世代のコールセンターAIサービスです。 特徴は、音声対話と視覚情報を連携させる「CXマルチモードAI®」で電話口のユーザーに対し、チャット・地図・画像認識などの視覚的インターフェースを同時に提供する「ボイス×テキストのマルチモーダル対応」です。これにより、音声だけでは解決が難しい複雑な問い合わせにも対応可能です。さらに、LLMと専門デザイナーによる設計が、人と話すような自然な対話を実現。サービス導入により、企業は「AI単独完了率」を大幅に高め、有人対応のコストを削減できます。

CTBASE/SmartCommunicatorは、NTTテクノクロスが提供するコールセンター特化型のAIボイスボットサービスです。電話応対を自動化し、「もうひとりのオペレーター」として定型業務を代行します。 特長は、直感的な操作でシナリオ作成・編集ができる点と、既存のフリーダイヤル網やAmazon Connect等のPBXと連携し、新たな設備投資を抑えて導入できる点です。高度なAIが自動対応と有人対応を適切に振り分けるため、顧客の「たらい回し」による満足度低下も防ぎます。導入により、オペレーターは人が対応すべき複雑な業務に集中できるようになるため、深刻な人材不足や育成コストに悩むコールセンターにおいて、生産性と応対品質の両立を実現することができます。

「ロコアシ」は、最新の生成AIと豊富なバックオフィス人材を一つのサービスで活用できるオンライン秘書サービスです。専属のディレクターが窓口となり、AIの機動力とプロの専門性を適切に使い分け、高品質なデスクワーク代行を実現します。ChatGPTやClaude 3、Perplexity AIなどの最新ツールを駆使しつつ、AIが不得手な判断や細かな実務は熟練スタッフが丁寧に対応します。依頼できる業務は、経理・採用・営業サポートといった一般事務から、GPTs制作やAI出力検証などのAI関連業務まで多岐にわたります。また、利用時間を柔軟に調整できるため、固定費を変動費化し、経営効率を高めることが可能です。生成AI活用普及協会のシニアパートナーとして、セキュリティやAI活用のリスク管理も備えており、安心して業務を任せられる体制が整っています。

サテライトAI・社内チャットAI は、企業向けに設計されたチャット型AIソリューションです。Google Workspace、Microsoft Teams、LINE WORKS、Slack、Chatworkといった社内コミュニケーションツールから、ChatGPTやAzure OpenAI、Gemini、Claudeなど複数の大規模言語モデル（LLM）に質問・相談できます。社外への情報流出を防ぐセキュリティ強化や、質問・回答のログ保存、ユーザー制限、禁止ワード設定など、企業利用に必要な管理機能が備わっています。また社内資料ベースの回答（RAG学習）にも対応し、日常業務の効率化（議事録要約、メール返信、ファイル要約）なども支援します。導入時のセットアップは無償でサポートされ、専門知識がなくても利用しやすい設計のため、社内のAI活用を安全かつスムーズに進めたい企業に合ったサービスです。