AIで問い合わせ対応を自動化する法人向けクラウドサービス
サポートチャットボット
株式会社ユーザーローカル
サポートチャットボットとは？
サービスの特徴は？
言語処理に特化した高精度なAI搭載
自由入力の曖昧な質問も、レコメンド機能でサポート。言語処理に特化したAIを搭載し、言葉のゆらぎ（表記ゆれ）を自動で吸収します。ユーザーからの曖昧な質問に対しても、AIが回答の優先度を自動改善し、会話をサポートすることで、スムーズな問い合わせ体験を実現します。
管理画面からいつでも簡単にQ&A修正
充実した分析メニューで、チャットボットの利用状況や課題点がひとめでわかる。直感的に操作できる管理画面で、専門知識の必要なく、属人化しないチャットボットの運用が可能です。テキストマイニングなどの充実した分析メニューで、限られた時間の中でも効率よくチャットボットの現状把握とメンテナンスをしていただけます。
専任サポートチームと一緒に安心スタート
各種テンプレートのご用意で初期データ作成の手間を削減。導入後はこれまで多くのお客様をお手伝いしてきた専任チームが、チャットボットの初期構築から運用の中でのお困りごともサポートいたします。人事部、総務部など社内の各部門用や、ECサイト向けなどの用途に合わせたテンプレートをご用意しております。
言語処理に特化した高精度なAI搭載
自由入力の曖昧な質問も、レコメンド機能でサポート。言語処理に特化したAIを搭載し、言葉のゆらぎ（表記ゆれ）を自動で吸収します。ユーザーからの曖昧な質問に対しても、AIが回答の優先度を自動改善し、会話をサポートすることで、スムーズな問い合わせ体験を実現します。
管理画面からいつでも簡単にQ&A修正
充実した分析メニューで、チャットボットの利用状況や課題点がひとめでわかる。直感的に操作できる管理画面で、専門知識の必要なく、属人化しないチャットボットの運用が可能です。テキストマイニングなどの充実した分析メニューで、限られた時間の中でも効率よくチャットボットの現状把握とメンテナンスをしていただけます。
専任サポートチームと一緒に安心スタート
各種テンプレートのご用意で初期データ作成の手間を削減。導入後はこれまで多くのお客様をお手伝いしてきた専任チームが、チャットボットの初期構築から運用の中でのお困りごともサポートいたします。人事部、総務部など社内の各部門用や、ECサイト向けなどの用途に合わせたテンプレートをご用意しております。
こんな課題・悩みはありませんか？
16件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
チャットUIカスタマイズ
チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
16件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
金融業界
2
IT・通信業界
3
化粧品・コスメ業界
主な導入企業
株式会社LIXIL
株式会社ゆうちょ銀行
Umios株式会社
株式会社エス・エム・エス
岡三証券株式会社
基本情報
カテゴリ
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運営会社
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