サポートチャットボット

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

返答にスピードを求める若年層の顧客にチャットボットが効力を発揮!繁忙期の問い合わせが50%減少し、購入への好影響も。

繁忙期の問い合わせが50%減少した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

チャットボット導入で20年来の社内の問い合わせオペレーションを革新!属人化した暗黙知を解消し、導入後およそ半年で返答所要時間と処理工数を6分の1に削減!

導入からおよそ半年で問い合わせ対応の所要時間が6分の1に削減された。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

サポートチャットボットの導入で問い合わせ数の削減効果は25%!削減したリソースを新プロジェクトに投入することができた。

チャットボット導入直後の回答率が98.3％となった。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

サポートチャットボットの導入で電話対応数が30%減!Webサイトの改善にも大きな役割を果たす。

1日あたりの電話応答数が30％以上削減された。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

株式会社フォトクリエイト

導入直後から多くのユーザーに利用され簡単な質問が明らかに減少した

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

デジタルとリアルを融合させたコンタクトセンター改革!

コールセンターへの入電数が年間約10％減少した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

管理部門のオペレーションを変えることなく社内問い合わせを25%削減!

社内問い合わせ数を約25%削減した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

社内問い合わせの自動化と新人教育の効率化により大幅な工数削減に成功!

チャットボットの利用者が導入直後の4割から半年で6割以上に増加した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

サポート業務の効率化と、顧客満足度の向上を両立させた、キタムラのコールセンター運用メソッドを独占公開

メール問い合わせ数を前年対比で50%削減した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

Webサイトの検索性向上と、ユーザーからの問い合わせに24時間対応

よくある質問への即時回答が可能になった

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

緊急事態宣言期間中には1日500~600件を自動応答!リモートワークでも情報共有しやすい管理画面でスムーズに運用でき、社員からの問い合わせ削減をチャットボットで実現。

導入直後の1か月で1日あたり500～600件を自動応答した。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

AIチャットボットで住民問い合わせ対応の自動化と窓口の充実化を推進。富田林市インタビュー

時間外や休日でも問い合わせを受け付けられるようになったこと。

サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル

導入直後に迎えた繁忙期のメールを40%、電話を12%削減!顧客化の機会損失防止にも貢献したAIチャットボットの導入メリットとは?

導入直後の母の日でメール受信数が約40%削減された。