企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
サポートチャットボットの導入事例
サービス詳細導入企業｜岡三証券株式会社
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
課題・目的
1
情報量の多いWebサイトでユーザーが必要な情報へアクセスしにくい
2
夜間や休日にコールセンターで対応できない時間外の問い合わせへの対応不足
3
Webサイトの検索性を向上させるためのツール導入
導入後の効果
1
よくある質問への即時回答が可能になった
2
時間外の問い合わせをカバーできるようになった
まとめ
岡三証券は情報量の多いWebサイトでユーザーが欲しい情報にたどり着きづらく、夜間・休日の対応ができない点を課題とし、検索性向上と24時間対応を目的にユーザーローカルのサポートチャットボットを導入した。決め手は自然言語処理に特化したAIの会話精度と機能・価格のバランス、FAQテンプレートの提供で構築が容易だったこと。導入後はリアルタイムで会話履歴を把握でき、シナリオの追加・修正が容易になり、よくある質問への即時対応や時間外問い合わせのカバーといった成果を得ている。
サポートチャットボットの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
導入事例の詳細
導入前の課題
情報量の多いWebサイトでユーザーが必要な情報へアクセスしにくい
夜間や休日にコールセンターで対応できない時間外の問い合わせへの対応不足
導入の目的
Webサイトの検索性を向上させるためのツール導入
24時間365日での問い合わせ対応体制を実現するための導入
導入後の効果
よくある質問への即時回答が可能になった
時間外の問い合わせをカバーできるようになった
導入の決め手
自然言語処理に特化した独自AIによる言葉の揺らぎへの対応力
機能と価格帯のバランスが良いこと
FAQテンプレートの提供により構築作業が容易であったこと
導入のプロセス
FAQをチャットボット用にリライトしシナリオを検討・作成しながら導入を進めた。
活用方法
会話履歴をリアルタイムで把握し、管理画面でシナリオの追加・修正を行い運用している。
社内の反応
シナリオ履歴を追跡しやすく、説明不足箇所を改善していく必要性を認識している。
今後の展望
初心者の敷居を下げる窓口として定着させるなどチャットボットの活用を拡大していく可能性がある。
サービス概要
プロダクト説明
「サポートチャットボット」は顧客・社員からの問い合わせ対応をAIを活用して自動化する法人向けのクラウドサービスです。
導入企業情報
岡三証券株式会社
業界
金融業界
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
金融商品取引業の種別:第一種金融商品取引業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
完全無料個人情報不要
サポートチャットボットの他の導入事例
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
月間2,500件の問い合わせに対し99%の返答率!豊富な商品情報をチャットボットでわかりやすく提供し顧客体験を向上
導入の効果導入から4年で月間平均会話数が2,500件に増加
Umios株式会社(1,001名以上)
食品業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
API連携を活用して問い合わせ件数を42.9%削減、88%の問い合わせがチャットボットで完結!「個別回答の自動化」で月間105時間の対応工数削減を実現
導入の効果月間の問い合わせ件数が1,456件から831件へ42.9％削減
GMOリサーチ&AI株式会社(101〜300名)
IT・通信業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
返答にスピードを求める若年層の顧客にチャットボットが効力を発揮!繁忙期の問い合わせが50%減少し、購入への好影響も。
導入の効果繁忙期の問い合わせが50%減少した。
アモーレパシフィックジャパン株式会社
化粧品・コスメ業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
チャットボット導入で20年来の社内の問い合わせオペレーションを革新!属人化した暗黙知を解消し、導入後およそ半年で返答所要時間と処理工数を6分の1に削減!
導入の効果導入からおよそ半年で問い合わせ対応の所要時間が6分の1に削減された。
アニヴェルセル株式会社(501〜1,000名)
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
サポートチャットボットの導入で問い合わせ数の削減効果は25%!削減したリソースを新プロジェクトに投入することができた。
導入の効果チャットボット導入直後の回答率が98.3％となった。
ビズメイツ株式会社(51〜100名)
人材業界, 教育業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
サポートチャットボットの導入で電話対応数が30%減!Webサイトの改善にも大きな役割を果たす。
導入の効果1日あたりの電話応答数が30％以上削減された。
株式会社エコ配(101〜300名)
物流業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
株式会社フォトクリエイト
導入の効果導入直後から多くのユーザーに利用され簡単な質問が明らかに減少した
株式会社フォトクリエイト(101〜300名)
IT・通信業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
デジタルとリアルを融合させたコンタクトセンター改革!
導入の効果コールセンターへの入電数が年間約10％減少した。
株式会社ゆうちょ銀行(1,001名以上)
金融業界
AIチャットボット
サポートチャットボット by 株式会社ユーザーローカル
管理部門のオペレーションを変えることなく社内問い合わせを25%削減!
導入の効果社内問い合わせ数を約25%削減した。
株式会社エス・エム・エス(1,001名以上)
介護・ヘルスケア業界
関連の最新ニュース
リリース
AI関連
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
リリース
AI関連
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
O!Productニュース編集部
AI関連
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
サポートチャットボットの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
サービス概要
プロダクト説明
「サポートチャットボット」は顧客・社員からの問い合わせ対応をAIを活用して自動化する法人向けのクラウドサービスです。
導入企業情報
岡三証券株式会社
業界
金融業界
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
金融商品取引業の種別:第一種金融商品取引業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
完全無料個人情報不要
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
成果報酬リード獲得検索結果での上位表示
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。