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HITO

音声対話で施設案内・受付・多言語対応を行うAI接客サービス

HITO

株式会社Aww


HITOとは?

HITOは、AIを搭載したバーチャルヒューマンです。来訪者の音声を認識し、あらかじめ登録された知識データをもとに、人と話しているような自然な対話で情報を案内します。人のような見た目や声、表情を通じて、チャットボットよりも親しみやすく、わかりやすい案内体験を提供します。

Screenshot 1

サービスの特徴は?

Point01

自然な喋りと運用しやすい設計

人と話しているような自然なテンポや間、言語それぞれの発音を大切にしています。また、導入後の運用もしやすいように、回答内容や知識データは簡単に更新可能です。現場でよくある質問の変更や、サービス内容の追加にも柔軟に対応できるため、長く使い続けられる対話AIとして活用できます。

自然な喋りと運用しやすい設計
Point02

日・英・中の3ヶ国をベースに最大15言語対応

複数言語を聞き分けて話しかけられた言語で応答します。言語次第では追加も可能。英語や中国語に比べ、データ量が少なく機械のような発話が多い日本語リアルタイムTTSの領域で、自然な音声発話を実現しています。

日・英・中の3ヶ国をベースに最大15言語対応
Point03

最短0.85秒、平均1~2秒の返答スピード

会話に最適化したAwwAgent機能により、発話開始→音声認識→発話終了→回答検索・生成→音声変換→モーション生成(リップシンク)までを、リアルタイムのAIで行い、平均約1~2秒の応答を実現しています。

最短0.85秒、平均1~2秒の返答スピード

こんな課題・悩みはありませんか?

問い合わせの多言語対応ができていない

問い合わせの多言語対応を強化したい

営業時間外の問い合わせ対応ができていない

24時間365日の受電対応を実現したい

問い合わせ対応に人手と時間が取られている

カスタマーサポートの人員が不足している

顧客対応の効率化

多言語対応できる人材が不足している

掲載されている特集・コラム

主な機能は?(できること)

多言語対応

ホテルや空港など、多言語環境での問い合わせに対応できます。海外拠点からの問い合わせにも、時差を問わず24時間対応が可能です。

データチューニング

会話履歴や離脱タイミング、回答満足度などを分析して、高頻度で正しいデータチューニングができます。改善効果の高い箇所をAIが自動で提示したり、分析結果をレポートで確認できるツールもあります。

料金プラン

料金

要お問い合わせ

基本情報

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