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HITO

AI接客サービス

HITO

株式会社Aww


HITOとは?

HITOは、音声で自然に会話しながら、施設案内・商品説明・受付・FAQ対応・多言語対応などを行うAI接客サービスです。

Screenshot 1

サービスの特徴は?

Point01

自然な喋りと運用しやすい設計

人と話しているような自然なテンポや間、言語それぞれの発音を大切にしています。また、導入後の運用もしやすいように、回答内容や知識データは簡単に更新可能です。現場でよくある質問の変更や、サービス内容の追加にも柔軟に対応できるため、長く使い続けられる対話AIとして活用できます。

自然な喋りと運用しやすい設計
Point02

日・英・中の3ヶ国をベースに最大15言語対応

複数言語を聞き分けて話しかけられた言語で応答します。言語次第では追加も可能。英語や中国語に比べ、データ量が少なく機械のような発話が多い日本語リアルタイムTTSの領域で、自然な音声発話を実現しています。

日・英・中の3ヶ国をベースに最大15言語対応
Point03

最短0.85秒、平均1~2秒の返答スピード

会話に最適化したAwwAgent機能により、発話開始→音声認識→発話終了→回答検索・生成→音声変換→モーション生成(リップシンク)までを、リアルタイムのAIで行い、平均約1~2秒の応答を実現しています。

最短0.85秒、平均1~2秒の返答スピード

こんな課題・悩みはありませんか?

問い合わせの多言語対応ができていない

問い合わせの多言語対応を強化したい

営業時間外の問い合わせ対応ができていない

24時間365日の受電対応を実現したい

問い合わせ対応に人手と時間が取られている

カスタマーサポートの人員が不足している

顧客対応の効率化

多言語対応できる人材が不足している

主な機能は?(できること)

多言語対応

日本語・英語・中国語・韓国語など多言語で幅広いユーザーに対応できます。

音声認識(ASR)

ユーザーの声を認識し、言葉の内容をテキストに変換します。これにより、デジタルヒューマンが発話内容を理解し、適切に応答できます。

音声会話

音声会話ができます。例えば、ユーザーからの音声入力に対して人と会話するようにコミュニケーションすることが可能です。

ナレッジ連携応答(RAG対応)

LLMとRAGを組み合わせて、特定サイトやドキュメントを学習できます。それにより、キャラクター性を維持しつつ、高精度な応答生成が実現します。

接客・問い合わせ対応

対話型デジタルヒューマンを活用し、利用者との対話を自然にサポートします。接客業務や問い合わせ対応など多岐にわたって活用できます。

即時応答 (低遅延)

エッジコンピューティングを活用し、低遅延でスムーズなインタラクションを実現します。発話に対して即時に応答することで、違和感のない自然な対話体験を提供できます。

料金プラン

料金

要お問い合わせ

基本情報

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顧客の音声を認識し問い合わせや予約対応を行う音声対話AIです

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AIと最先端のCG技術で生成された、人間と見分けがつかないほどリアルな見た目を持つデジタルキャラクターです。

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AIがユーザーの質問を理解し、適切な回答や案内を自動で行うシステムです。

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