transpeechとは？
transpeechとは、コンタクトセンターの課題解決を支援するというコンセプトのもと、トランスコスモスが独自開発する音声認識システム。音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、品質向上と業務効率化を促進、企業の成長支援をサポートします。
サービスの特徴は？
センターの課題を網羅的に解決し CX向上に導く
オペレーターの業務支援を徹底追及した画面設計
導入後数か月で効果を実感
センターの課題を網羅的に解決し CX向上に導く
オペレーターの業務支援を徹底追及した画面設計
導入後数か月で効果を実感
導入後に得られた効果・成果とは？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
料金プラン
料金
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最終更新日: -
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
【Case study】音声認識ソリューション〈transpeech〉導入によりコンタクトセンターでの誤案内を95％削減！応対品質向上、従業員満足度も高まった成功事例を紹介｜現場担当者の声Vol.1
リアルタイムで音声を自動テキスト化できる機能を持っていること
保留時間が平均で12％短縮した。
音声認識ソリューション「transpeech」活用事例〜アウトバウンドコールセンターで、アポ獲得率が2.3倍にアップ！〜
トークをテキスト化して傾向を分析するセールストーク解析機能が指導に活かせると判断された
アポイント獲得率が導入前の約2.3倍に向上した（接続後の獲得率が約10％→23％以上になった）
こんな企業に多く導入されています
2件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
No data
業界
1
IT・通信業界
2
人材業界
主な導入企業
トランスコスモス株式会社
A社
基本情報
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