カスタマーハラスメント

transpeechサービスは、トランスコスモスが独自開発したコンタクトセンター向けの音声認識ソリューションです。音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、次世代デジタルコンタクトセンターの実現を支援します。 本サービスの特長は、長年の現場運用ノウハウに基づき、オペレーターの業務支援を徹底追求した画面設計にあります。親しみやすくシンプルな操作性により、業務効率化とミスのないオペレーションを実現します。さらに、必要なAI機能が全て標準装備されたオールインワン型でありながら、追加費用のないシンプルな価格体系も大きな強みです。 導入することで、AIエージェントによるタスク自動処理が進み、生産性向上やVOC活用によるCX改善が加速します。生産性が170％向上した事例もあるなど、導入直後から確かな効果が期待できます。