ObotAIとは？
サービスの特徴は？
各言語のネイティブスタッフにより50言語以上対応
日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語、ベトナム語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語、インドネシア語、ポルトガル語を含む50言語以上に対応し、外国人ユーザーにも快適にご利用いただけます。
会話履歴からニーズ分析・見える化
専用のデータ管理ツールからチャットボットの会話履歴を確認することで、エンドユーザーのニーズを把握し、より効果的なアプローチが可能に。取得したデータはグラフにして、課題の収集に繋がります。
学習するAIつかうほど賢く
従来の定型文通りにしか回答しないチャットボットではなく、AIを搭載し、学習することで使うほど便利になります。
各言語のネイティブスタッフにより50言語以上対応
日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語、ベトナム語、ネパール語、ロシア語、ウクライナ語、インドネシア語、ポルトガル語を含む50言語以上に対応し、外国人ユーザーにも快適にご利用いただけます。
会話履歴からニーズ分析・見える化
専用のデータ管理ツールからチャットボットの会話履歴を確認することで、エンドユーザーのニーズを把握し、より効果的なアプローチが可能に。取得したデータはグラフにして、課題の収集に繋がります。
学習するAIつかうほど賢く
従来の定型文通りにしか回答しないチャットボットではなく、AIを搭載し、学習することで使うほど便利になります。
こんな課題・悩みはありませんか？
3件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
3件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
人材業界
2
介護・ヘルスケア業界
主な導入企業
株式会社人生100年応援企業
神楽坂商店街振興組合
株式会社あきた創生マネジメント
基本情報
カテゴリ
セキュリティ
タグ
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