KARAKURI chatbotとは？
KARAKURI chatbot（カラクリ）は、高精度なAIを活用し、問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット。FAQ応答・有人連携・ナレッジ活用で業務効率化とCX向上を実現。導入事例多数、カスタマーサポートの負担を軽減。
サービスの特徴は？
問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット
専門知識不要で簡単に運用可能な直感的UI
FAQと有人チャットの連携や多言語対応で幅広い業務環境に適応
問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット
専門知識不要で簡単に運用可能な直感的UI
FAQと有人チャットの連携や多言語対応で幅広い業務環境に適応
こんな課題・悩みはありませんか？
36件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
36件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
FAQ導入後にページ閲覧数(PV)が導入前比で約1.5倍に増加した。
検索ワードの可視化によりお客さまが求める情報を把握できるようになった。
キーワードサジェストやFAQ構成見直しで検索性が向上した。
三菱ＵＦＪアセットマネジメント株式会社
金融業界
簡単な問い合わせの一次対応をKARAKURIで対応できるようになった。
離脱していた顧客をチャットボットで救えている可能性がある。
担当でないサービスの一次対応が可能になり、少人数での対応カバレッジが広がる可能性がある。
ＧＭＯメディア株式会社
メディア・出版業界
チャットボットの回答率が約80%まで向上した。
19-23時のメール件数が減少し、営業時間外の即時回答が可能になった。
オペレーターの常時待機人数が減り、社員が育成や他業務に回れるようになった。
株式会社ＳＢＩ証券
金融業界
掲載されている特集・コラム
料金プラン
初期費用
-
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
36件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
EC業界
2
金融業界
3
IT・通信業界
主な導入企業
株式会社高島屋
株式会社ストライプインターナショナル
株式会社インターネットイニシアティブ
株式会社武蔵野銀行
株式会社メルカリ
基本情報
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チャットボットツールとは？
チャットボットツールとは、チャットを通してユーザーの問い合わせに自動で答えるプログラムのことで、AI（人工知能）と自然言語処理技術を用いています。主にメッセージングプラットフォームやウェブサイトで利用され、顧客サービスやユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。加えて、24時間の対応能力やスケーラビリティを提供し、様々なビジネス分野での活用が進んでいます。
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