Kotae

Kotaeは、企業のウェブサイトに設置して使うAIチャットボット型の顧客対応ツールです。訪問者がサイト上で質問を書き込むと、自動で回答を返し、問い合わせ対応を24時間体制で自動化します。回答はウェブサイトの内容やアップロードしたファイルからAIが学習して導き出すため、自然で的確な応対が可能です。導入はコーディング不要で5分ほどと手軽で、ウェブサイトのURLやFAQを学習させ、デザインを自社ブランドに合わせてカスタマイズしたら、そのまま公開できます。訪問者の行動やニーズを分析し、適切なページに誘導したり、リード情報を収集したりする機能も備えています。また、Facebook Messengerなど外部チャネルへの設置も可能で、顧客接点を複数に広げることができます。サポート担当者の負担を減らしながら、顧客体験の向上とビジネスの成長につなげるAIツールとして活用できます。

取得元: https://kotae.ai/ja/