GMO 即レスAI AIチャットボットとは？
GMO即レスAIではAIチャットボットの導入から運用支援をおこなっています。月間1,620時間の対応コスト削減実績があります。
サービスの特徴は？
問い合わせにかかる時間を月1,620時間削減した実績
導入1ヶ月で約20,000件の問い合わせをAIで解決
結果にこだわるなら、GMO即レスAI
問い合わせにかかる時間を月1,620時間削減した実績
導入1ヶ月で約20,000件の問い合わせをAIで解決
結果にこだわるなら、GMO即レスAI
こんな課題・悩みはありませんか？
導入後に得られた効果・成果とは？
6件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
AIが24時間365日問い合わせ対応することで解決のスピードが向上した。
連休明けのメール問い合わせ対応などの負荷が軽減した。
お客様が諦めていた課題や問題もAIチャットで解決できるようになりサービス継続利用につながっていると感じられるようになった。
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
AIチャットボットのみで約50%の問い合わせを解決できるようになった。
月によってはAIチャットボットのみでの解決率が70%を超える月もある。
正誤答チェックと回答修正により正答率が99.9%の月もあった。
minne
EC業界
公開から約3ヶ月で月平均約660件の質問に自動対応するようになった。
全職員に関係するマニュアルの約50%を学習済みでマニュアル検索・問い合わせ対応の工数が大幅に削減された。
職員が相手の都合を気にせずいつでも気軽にAIへ質問できる環境になった。
鹿屋市役所
自治体
料金プラン
料金
要お問い合わせ
最終更新日: -
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
24時間365日AIで回答が可能に。お待たせしないサポートを目指して｜株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
シナリオ型と生成AIのハイブリッド運用で複数プロダクトの問い合わせに正しい回答を提供できる点。
AIが24時間365日問い合わせ対応することで解決のスピードが向上した。
【50%の問い合わせをAIで対応】月間5,000件以上の問い合わせをセルフサービスで解決するminneのAIチャットボット活用術とは
問い合わせの一次受けをAIチャットボットに一任してセルフサービス化する運用変更
AIチャットボットのみで約50%の問い合わせを解決できるようになった。
3ヶ月で月平均約660件の問い合わせに自動対応し、全職員の聞きやすさを変えたDX推進｜鹿屋市
既存マニュアルや手引きをナレッジとして読み込ませれば自動で回答に活用できる点が決め手だった
公開から約3ヶ月で月平均約660件の質問に自動対応するようになった。
月間803時間の問い合わせ業務削減。カラーミーショップは問い合わせ業務をどのように効率化したのか。
問い合わせの一次受けをすべてAIチャットボットで対応する導線変更を行ったこと。
AIチャットボットのみで月に発生する問い合わせの約半数を解決できるようになった。
市民からの「こんなことで質問していいのかな」を減らす。新しい市民ファーストのお問い合わせ対応を目指して｜奄美市役所
ごみ分別に特化したAIチャットボットで市民の心理的負担を減らせると判断した。
住民が「こんなことで電話していいのかな」と感じる心理的負担が減り気軽にAIチャットで質問できるようになった。
シナリオ型チャットから乗り換え、運用負荷が軽減。AIチャットで意識が変わった｜株式会社アスカネット
GMO即レスAIのデモで自然な言語で正確に応答する点を確認できたため。
シナリオのチューニング負荷がなくなり専任者がいなくても運用可能になった。
こんな企業に多く導入されています
6件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
EC業界
2
自治体
主な導入企業
布施精密發條株式会社
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
Fukuoka Growth Next
minne
鹿屋市役所
基本情報
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