AIチャットボット導入・運用支援サービス
GMO即レスAI（AIチャットボット導入支援）
GMOペパボ株式会社
GMO即レスAI（AIチャットボット導入支援）とは？
サービスの特徴は？
導入後、すぐに結果につなげる
778万人超の顧客を持つGMOペパボのノウハウでAIチャットボットを構築。導入1ヶ月で約2万件の問い合わせを解決。
お客様・社内スタッフ両方に
顧客向けも社内の製品仕様・労務対応も可能。Slack・Teams・LINE Works連携でバックオフィスを軽減。
多言語対応で海外顧客の対応コストを削減
多言語対応により海外顧客にも対応可能。日本語のマニュアルやFAQだけで他言語の問い合わせにも自動で応答します。
導入後、すぐに結果につなげる
778万人超の顧客を持つGMOペパボのノウハウでAIチャットボットを構築。導入1ヶ月で約2万件の問い合わせを解決。
お客様・社内スタッフ両方に
顧客向けも社内の製品仕様・労務対応も可能。Slack・Teams・LINE Works連携でバックオフィスを軽減。
多言語対応で海外顧客の対応コストを削減
多言語対応により海外顧客にも対応可能。日本語のマニュアルやFAQだけで他言語の問い合わせにも自動で応答します。
こんな課題・悩みはありませんか？
8件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
AI学習・精度改善
ユーザーからの質問データや会話ログをAIの教師データとして活用し、回答精度を継続的に向上させる機能です。クラスタリング、バージョン管理、運用分析レポートとセットで提供される製品があります。
料金プラン
料金
要お問い合わせ
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
8件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
自治体
3
EC業界
主な導入企業
鹿屋市役所
minne
カラーミーショップ
シェアフル株式会社
奄美市役所
基本情報
カテゴリ
タグ
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