企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
チャネルトークの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社TAT
「NAILS INC」がチャネルトークを導入し、他ECツール連携によりECと実店舗の垣根をなくすチャット接客を実現
掲載日: 2023/8/3
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課題・目的
1
元々のチャットサービスでは顧客の判別が難しく購入やリピートに繋がる実感が持てなかった
2
顧客情報の連携によりパーソナルな接客を実現するため
導入後の効果
1
実店舗での施術サービスを受けた顧客からECサイト上でネイルポリッシュのカラーを問い合わせられた際に、カルテ内容を確認しながら返信することでECでの売上に繋げた
まとめ
NAILS INCは、従来のチャットサービスでは顧客の判別が難しく購入やリピートに繋がっていないと感じていた。顧客情報の連携により購入履歴や会員登録の有無、利用店舗を明確に把握し、パーソナルな接客を可能にするためチャネルトークを導入した。導入後は、実店舗の施術カルテを確認しながらECサイトでの問い合わせに対応し、売上向上に寄与している。
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導入事例の詳細
導入前の課題
元々のチャットサービスでは顧客の判別が難しく購入やリピートに繋がる実感が持てなかった
導入の目的
顧客情報の連携によりパーソナルな接客を実現するため
導入後の効果
実店舗での施術サービスを受けた顧客からECサイト上でネイルポリッシュのカラーを問い合わせられた際に、カルテ内容を確認しながら返信することでECでの売上に繋げた
導入の決め手
顧客情報の連携により購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用しているかが鮮明に分かるようになること
活用方法
実店舗の施術カルテ情報を確認しながらECサイトのチャットで顧客に返信し、商品提案や売上向上に活用
今後の展望
お客様との会話を楽しみながら、更にご満足いただけるサービスを提供して参りたい
サービス概要
プロダクト説明
問い合わせ対応から分析、マーケティング、チームチャットまでビジネスの核心と顧客を結びつけるAIビジネスOS
導入企業情報
株式会社TAT
上場の有無
非上場
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[Chuu]チャット接客経由の購入率は7割超え!チャットから届くお客様の声を、商品企画に生かす!
導入の効果購入前の相談をしたお客様の70-80%が購入につながる
Chuu
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