BOTCHAN AIとは？
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
サービスの特徴は？
最適化されたUI/UXを提供
公式サイト・LINE・IVRなどの様々な箇所に導線を設置し、ユーザーがいつでもどこでも解決できる場所を提供。またユーザーが意図する質問を予測する曖昧予測検索機能や、AIと有人の切り替えを可能とするハイブリット型を実現
人と遜色のないコミュニケーションを実現
生成AIと企業独自のデータを掛け合わし、弊社独自のプロンプトチューニングを実施することで企業専任の接客コンシェルジュ（コールセンター）のような振る舞いを実現可能にし、オンライン接客を自動化
VoCの可視化と自動学習機能
収集したデータの話題をツリー構造でレポーティングすることでユーザーインサイトを可視化。また新規性の高い質問を自動判定し、学習すべきコンテンツをAIが洗い出し、お客様の生の声からブランド体験改善を推進
最適化されたUI/UXを提供
公式サイト・LINE・IVRなどの様々な箇所に導線を設置し、ユーザーがいつでもどこでも解決できる場所を提供。またユーザーが意図する質問を予測する曖昧予測検索機能や、AIと有人の切り替えを可能とするハイブリット型を実現
人と遜色のないコミュニケーションを実現
生成AIと企業独自のデータを掛け合わし、弊社独自のプロンプトチューニングを実施することで企業専任の接客コンシェルジュ（コールセンター）のような振る舞いを実現可能にし、オンライン接客を自動化
VoCの可視化と自動学習機能
収集したデータの話題をツリー構造でレポーティングすることでユーザーインサイトを可視化。また新規性の高い質問を自動判定し、学習すべきコンテンツをAIが洗い出し、お客様の生の声からブランド体験改善を推進
こんな課題・悩みはありませんか？
33件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
RAG(検索拡張生成)
URLやPDF、Word、Excelなどの社内ドキュメントをアップロードまたは指定するだけでAIが学習し、回答に活用する機能です。RAG（検索拡張生成）アーキテクチャを用いて、学習済みナレッジから根拠のある回答を生成します。
AI学習・精度改善
ユーザーからの質問データや会話ログをAIの教師データとして活用し、回答精度を継続的に向上させる機能です。クラスタリング、バージョン管理、運用分析レポートとセットで提供される製品があります。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
33件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
医療業界
2
化粧品・コスメ業界
3
教育業界
主な導入企業
株式会社やる気スイッチグループ
株式会社ソシエ・ワールド
SOMPOダイレクト損害保険株式会社
SOMPOダイレクト損害保険株式会社
ウォータースタンド株式会社
基本情報
カテゴリ
外部連携
タグ
運営会社
BOTCHAN AIの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
類似サービス
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。
