BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜DIOクリニック
頭打ちだったCVRが2倍改善! CVRだけではなく来店率にも効果を出すチャットボットとは
掲載日: 2024/7/16
課題・目的
LPやクリエイティブを変更してもCVRが改善されず、自社で改善できる範囲に限界を感じていた
CVRの改善
導入後の効果
CVRが2倍に改善
細かく改善施策を打ち出せるようになった
予約確定率や来店率にも影響
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
LPやクリエイティブを変更してもCVRが改善されず、自社で改善できる範囲に限界を感じていた
導入の目的
CVRの改善
導入後の効果
CVRが2倍に改善
細かく改善施策を打ち出せるようになった
予約確定率や来店率にも影響
導入の決め手
お客様が違和感なくスムーズに使えるチャットボットとして、最も求めているものに近かった
導入のプロセス
他社紹介でBOTCHANを知り、導入を決定。
活用方法
申し込みフォームの改善、ボット内でCVR計測、クリエイティブ・シナリオの変更、リードタイム短縮の施策を実施。
社内の反応
CSの対応スピードが速く、無茶なお願いも引き受けてくれるため、社内にいるかのような感覚で信頼している。
今後の展望
新たに見つかった課題を改善し、更なるCVR向上のためにwevnal社の知見や他社事例を提案してほしい。
部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
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