BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜弁護士法人東京スタートアップ法律事務所
人的リソースやコスト課題も解決!困っている人に手を差し伸べる「BOTCHAN AI」
掲載日: 2023/12/4
課題・目的
サイト訪問者の問い合わせ率（CVR）が低い
有人チャットはコストとリソースがかかる
CVRを向上させるため
導入後の効果
メールでの問い合わせが7.6倍に増加
問い合わせ内容が明確になり、その後のやり取りがスムーズになった
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
サイト訪問者の問い合わせ率（CVR）が低い
有人チャットはコストとリソースがかかる
導入の目的
CVRを向上させるため
お客様の問い合わせハードルを下げるため
導入後の効果
メールでの問い合わせが7.6倍に増加
問い合わせ内容が明確になり、その後のやり取りがスムーズになった
導入の決め手
ChatGPTの登場でAIの可能性を感じた
wevnal社のサポート体制に期待できた
導入のプロセス
テストを重ねてリスクを確認し、トライアンドエラーで本番稼働に進んだ
活用方法
法律相談のAIチャットボットとして、問い合わせ前に相談内容を整理し、フォーム経由の問い合わせに導く
社内の反応
回答の質が高く違和感がないものが多かった
今後の展望
世の中の声なき声を拾い上げ、弱き人を助けるきっかけとしたい
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
弁護士法人東京スタートアップ法律事務所
弁護士業界
11〜30名
非上場
東京都
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