BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社イングリウッド
課題・目的
CVRが高くなかった
メニュー選択の手間で離脱が発生
UIが最適化されておらずユーザー体験が良くなかった
導入後の効果
CVRが約1.2%改善
離脱ポップで獲得件数が200件以上増加
PVCVRが約138%改善
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
CVRが高くなかった
メニュー選択の手間で離脱が発生
UIが最適化されておらずユーザー体験が良くなかった
導入の目的
CVR改善と顧客体験向上のため
導入後の効果
CVRが約1.2%改善
離脱ポップで獲得件数が200件以上増加
PVCVRが約138%改善
KPIを大きく上回る結果
導入の決め手
BOTCHAN Paymentはカートとの親和性が高く、やりたいことが実現可能だった
離脱ポップで他社ツールより数値が良く、クリエイティブのPDCAを回せる機能があった
提案から導入・検証まで丁寧でクライアントファーストな対応だった
導入のプロセス
導入時、カート上の課題をCSが細かくヒアリングし、要望とカートを組み合わせて開発してくれたためスムーズに導入できた。その後CSと一緒にシナリオ改善を1〜2ヶ月で行った。
活用方法
BOTCHAN Paymentと離脱ポップ機能を活用し、シナリオとクリエイティブの最適化を実施
今後の展望
両社のノウハウを組み合わせて、より多くのお客様にブランド価値を届けていきたい。イングリウッド全体としても引き続き伴走してほしい。
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部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
株式会社イングリウッド
コンサルティング業界, 小売業界
301〜500名
非上場
東京都
小売に特化し、自社ブランドを複数展開。自社で培ったマーケティングノウハウを生かしたコンサル事業を両輪として、オンラインからオフラインまで幅広く、バリューチェーンの全ての工程において最適なソリューションを追求
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