BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社はぐくみプラス
課題・目的
商品開発から販売開始までに気を付けるべきポイントが不明確
販売開始直後の効果的な施策がわからない
D2Cブランドを長く継続するための方法が課題
導入後の効果
BOTCHANのCSリテラシーが高く対応が速い
EFO強化における無数のテストを漏れなく実行
数値改善に大きく貢献
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
商品開発から販売開始までに気を付けるべきポイントが不明確
販売開始直後の効果的な施策がわからない
D2Cブランドを長く継続するための方法が課題
導入の目的
消費者の購買行動がオフラインからオンラインへ変化する中で、自社商品を選んでもらうための仕組みを構築するため
年商10億円を達成する障壁を乗り越えるためのブランド体験構築とマーケティング戦略を深掘りするため
導入後の効果
BOTCHANのCSリテラシーが高く対応が速い
EFO強化における無数のテストを漏れなく実行
数値改善に大きく貢献
導入の決め手
顧客ファーストの姿勢と課題解決へのフォーカス
テストローンチでの売れ行きやアンケート結果に基づく意思決定
CSの質の高さと対応スピードの速さ
導入のプロセス
商品開発は少人数で行われ、市場調査や口コミ、顧客インタビューを活用。商品開発者が原価や販促費のシミュレーション、価格交渉まで担当。テストローンチは既存顧客向けに先行販売し、反応を見て改善。
活用方法
BOTCHANを活用してチャットのシナリオ提案を受け、LPの数値改善やアップセル率向上に利用。
社内の反応
社内連絡ツールに顧客情報を定期的に送信し、コールセンターの声をチャットで共有する仕組みを導入し、全社で顧客意見を確認。
今後の展望
提供価値の向上、顧客起点の考え、メンバーが楽しむことの3点を重視し、長く続くブランドを築く。
部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
株式会社はぐくみプラス
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