BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社アートネイチャー
CVR140%以上改善!お客様のモチベーションを落とさずCV完了に繋げるEFOツール
掲載日: 2023/12/10
課題・目的
お客様の年齢層が高く、入力が苦手だったり分かりづらいなどの理由で離脱率が高い
必要最低限の項目は削れず、大きな変更ができない
入力フォームの項目が多いことから離脱率が高かった課題を解決するため
導入後の効果
CVRが140%以上改善したメディアもある
HPに来た方のモチベーションを落とさずCV完了まで案内できている
既存フォームとのABテストではほぼBOTCHAN EFOが勝っている
まとめ
BOTCHAN AIの導入を検討していますか？
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導入事例の詳細
導入前の課題
お客様の年齢層が高く、入力が苦手だったり分かりづらいなどの理由で離脱率が高い
必要最低限の項目は削れず、大きな変更ができない
導入の目的
入力フォームの項目が多いことから離脱率が高かった課題を解決するため
導入後の効果
CVRが140%以上改善したメディアもある
HPに来た方のモチベーションを落とさずCV完了まで案内できている
既存フォームとのABテストではほぼBOTCHAN EFOが勝っている
導入の決め手
UIが変わるだけで同じ項目数でも簡単に見える一問一答式であること
社内の仕組みや情報の量・質を変えずに顧客体験がよくなること
成果報酬型で費用対効果が評価しやすく、手を出しやすい
導入のプロセス
社内稟議が通ってから約1ヶ月でローンチ。最初はスモールスタートで、ボリュームとリスクのバランスを見て媒体選定した。
活用方法
既存フォームの内容や順番をそのままBOTCHAN EFOに当てはめて運用し、徐々にブラッシュアップしている。
社内の反応
導入後、社内全体で「これはいいね」という印象が浸透した。
今後の展望
さらなるアップデートや別角度のアプローチのアドバイスがあれば活用したい。
どのような企業におすすめですか？
フォーム離脱に悩まれていたりレスポンスを増やしたい企業様
部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
株式会社アートネイチャー
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