BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ソシエ・ワールド
ブランドの世界観を守りながらCVR170%改善! 自由度の高いシナリオ設計で成功したWEB広告とDM施策
掲載日: 2024/12/1
課題・目的
広告LPのPVは高いが、予約率（CVR）が想定より低い
予約フォームが事務的で、ソシエの世界観が崩れてしまう
広告LPの予約率（CVR）を改善するため
導入後の効果
約一週間でCVRが170%改善された
DM施策でも効果が出て、他店舗への展開が決定した
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
広告LPのPVは高いが、予約率（CVR）が想定より低い
予約フォームが事務的で、ソシエの世界観が崩れてしまう
導入の目的
広告LPの予約率（CVR）を改善するため
予約フォームを事務的でなく、ブランドの世界観を伝えるものに変えるため
導入後の効果
約一週間でCVRが170%改善された
DM施策でも効果が出て、他店舗への展開が決定した
導入の決め手
自由度の高いシナリオ設計ができる点
費用面が魅力的だった
導入のプロセス
まず広告代理店からBOTCHAN EFOを紹介され、他社ツールも検討したがテンプレート的でブランド世界観に合わないと感じ、自由度の高いシナリオ設計が可能なBOTCHANを選択。導入にあたり、CSと密に打ち合わせを重ね、ブランドの世界観を理解してもらいながらシナリオを構築。返答スピードの問題も視覚的提案や改修で解消した。
活用方法
全てのweb広告にBOTCHANを導入。また、DM施策にも展開し、試験運用後効果が出たため他店舗でも実施が決定。
社内の反応
CVR改善の数値が高すぎてミスではないかと疑うほどだった。
今後の展望
さらなるCVR向上のため、新たな施策にチャレンジし、両社で意見を出し合いアップデートしていきたい。
どのような企業におすすめですか？
フォームの離脱に課題を感じている企業様や、ブランドの世界観を大切にしている企業様。
部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
株式会社ソシエ・ワールド
美容業界
1,001名以上
非上場
東京都
ヘアーサロン、エステティックサロン、スポーツクラブ、アイビューティサロンの経営、関連商品の販売及び、それに付帯する一切の業務・ホテルスパ運営業務・訪問美容
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