BOTCHAN AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜平石クリニック
妊婦さんとNIPT検査を繋ぐ架け橋となったBOTCHAN AI 様々なニーズに応えることができるその品質とは?
掲載日: 2024/5/20
課題・目的
NIPTという検査自体がまだまだ認知されていない
検査を受けられる妊娠週数が短いため、妊婦さんが知りたい時に正確な情報にたどり着きにくい
妊婦さんが迷うことなく正確な情報を届けるため
導入後の効果
最初想定したAI経由でのCV（予約）から2倍の結果が出た
成約率を維持しながら品質も少しづつ向上している
電話しなくても聞きたいことが聞けるようになった
まとめ
BOTCHAN AIの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
NIPTという検査自体がまだまだ認知されていない
検査を受けられる妊娠週数が短いため、妊婦さんが知りたい時に正確な情報にたどり着きにくい
導入の目的
妊婦さんが迷うことなく正確な情報を届けるため
より多くの妊婦さんにNIPT検査を知っていただくため
導入後の効果
最初想定したAI経由でのCV（予約）から2倍の結果が出た
成約率を維持しながら品質も少しづつ向上している
電話しなくても聞きたいことが聞けるようになった
導入の決め手
オンライン接客を導入することで妊婦さんが知りたい時に正確な情報にたどり着きやすくなる点
提案を聞いて実現可能だと想像できた点
導入のプロセス
ダブルチェック、トリプルチェックとかなり長い期間お付き合いいただき、お互いに妥協することなく最後まで向き合った。
活用方法
NIPT検査についての正確な情報を提供するオンライン接客サービスとして活用。
社内の反応
社内の方のようにお願いしている部分は大きい。
今後の展望
回答品質のさらなる向上や応答速度の高速化に期待している。
部門
生成AIと貴社データを掛け合わせオンライン接客を自動化します。対応コスト削減だけではなく、ユーザーからの質問に対して迅速な対応を行い、ペルソナ解像度を高め売上向上を同時に可能にします。Azure Open AI を利用しているので、セキュリティ対策強化しております。
平石クリニック
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