生成AIとシナリオ型を併用した問い合わせ自動化チャットボット
FirstContact
株式会社バイタリフィ
FirstContactとは？
『FirstContact』はコストパフォーマンスに優れた生成AIチャットボット。シナリオ型と生成AIをハイブリット利用でき、成果と費用のバランスに優れた製品です。
サービスの特徴は？
コスト削減
よくある質問をAIが自動回答することで、有人対応の件数を大幅に減らします。社内ヘルプデスクの負担軽減や、カスタマーサポートの人件費削減に貢献します。
売上向上
24時間365日、即座にレスポンスすることでユーザーの離脱を防ぎます。機会損失を減らし、資料請求や購入へのコンバージョン率を高めます。
スピード導入
専門知識は不要。学習データのアップロードとプロンプトを設定し、タグを埋め込むだけでスタート。最短即日で運用を開始できる手軽さが魅力です。
コスト削減
よくある質問をAIが自動回答することで、有人対応の件数を大幅に減らします。社内ヘルプデスクの負担軽減や、カスタマーサポートの人件費削減に貢献します。
売上向上
24時間365日、即座にレスポンスすることでユーザーの離脱を防ぎます。機会損失を減らし、資料請求や購入へのコンバージョン率を高めます。
スピード導入
専門知識は不要。学習データのアップロードとプロンプトを設定し、タグを埋め込むだけでスタート。最短即日で運用を開始できる手軽さが魅力です。
こんな課題・悩みはありませんか？
15件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
チャットUIカスタマイズ
チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。
料金プラン
初期費用
0円
スタンダード
2,980円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
プレミアム
15,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
プロ
29,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
生成AI
80,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月26日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
15件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
コンサルティング業界
3
不動産業界
主な導入企業
日本ハウズイング株式会社
三谷商事株式会社
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
一般財団法人食品分析開発センターSUNATEC
基本情報
カテゴリ
外部連携
セキュリティ
タグ
運営会社
FirstContactの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
類似サービス
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。
