FirstContactの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
チャットボットでゴルフクラブのお悩み解決! ~高いカスタマイズ性で叶えられた「Webマッチング」という新しい使い方とは?~
課題・目的
ECサイトではユーザーに合わせた提案ができておらず、特にゴルフクラブは試打や店員相談ができないため購入ハードルが高い
スタジオでのクラブマッチングは来店対象が限定されておりコロナ禍で拡大が難しい
Web上で使用クラブのスペックと悩みを訊いてユーザーに合うクラブを提案するWebマッチングを実装するため
導入後の効果
リリースから約2か月で多くの利用者を獲得した
利用者の約4割が商品詳細ページに遷移している
ユーザーの購入ハードルを下げることに寄与している
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
FirstContactの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
ECサイトではユーザーに合わせた提案ができておらず、特にゴルフクラブは試打や店員相談ができないため購入ハードルが高い
スタジオでのクラブマッチングは来店対象が限定されておりコロナ禍で拡大が難しい
導入の目的
Web上で使用クラブのスペックと悩みを訊いてユーザーに合うクラブを提案するWebマッチングを実装するため
ECサイトでのユーザーに合わせた提案を行い購入のハードルを下げるため
導入後の効果
リリースから約2か月で多くの利用者を獲得した
利用者の約4割が商品詳細ページに遷移している
ユーザーの購入ハードルを下げることに寄与している
導入の決め手
カスタマイズが可能で独自ロジックを実装できること
複数社に問い合わせた中でカスタマイズ対応を明確に“できる”と回答したのがバイタリフィ社のみ
自社開発よりベンダーのノウハウやスケジュール面を重視したこと
導入のプロセス
チャットボットを含む複数のUI案から対話形式のチャットを選定し、バイタリフィ社（FirstContact）と密にやり取りしながら独自ロジックやシナリオを開発・実装してリリースした。
活用方法
ユーザーに対話形式で現在使っているクラブのスペックと悩みを入力してもらい、最適なヘッドとシャフトを順に提案するWebマッチング機能として利用している。
社内の反応
社内ではチャット形式による対話の分かりやすさへの期待や、FirstContactの対応レスポンスやゴルフ理解の速さに対する信頼が高まっている。
今後の展望
ドライバー以外にアイアンでのWebマッチング実装や他事業（ゴルフ場予約やスコアアプリ等）との連携によるシナジー創出を検討している。
AI事例マッチ度診断
FirstContactの他の導入事例
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
チャットボットリプレイスにより費用を80%削減! 新規顧客向けのチャットボットを導入
導入の効果年間チャットボット費用を80%削減したこと
株式会社テックス(6〜10名)
エンタメ業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
コンシェルジュの対応で4人に1人が商品購入、法人専門のギフトサービスがチャットボットの導入へ
導入の効果チャット経由の問い合わせの25%が購入に至ったこと
アディッドバリュー株式会社(11〜30名)
卸売業
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
利用率が400%アップ! ~AIチャットボット×RPAの組み合わせで業務を自動化~
導入の効果チャットボットの月間利用数が約900から約4500へ400％増加した。
日本ハウズイング株式会社(1,001名以上)
不動産業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
「レスポンスの早さでユーザーの利便性を向上」~有人チャットボットの運用とは~
導入の効果問い合わせにつながった実績は多くないが問い合わせのハードルが下がったと感じている。
株式会社ネットアシスト(11〜30名)
IT・通信業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
導入1ヶ月で500時間の電話応対時間削減! 社内システムと連携した問い合わせ対応チャットボット
導入の効果導入後に電話応対の通話時間が週ごとに200〜300時間ずつ減少した。
株式会社レオックフーズ
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
生成AIチャットボットの導入で毎月90時間の工数を削減! シナリオ型から生成AI型へのアップグレード。
導入の効果シナリオのメンテナンス負荷が不要になった。
川場リゾート株式会社(11〜30名)
旅行・観光・ホテル業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
有人対応のチャットボット経由で60%以上のリード獲得を実現
導入の効果チャットボット利用ユーザーの3か月で60%以上がリードにコンバージョンした
エンドライン株式会社(6〜10名)
広告業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
カウンセリングをもっと気軽に! 相談件数を2倍にできたLINE×チャットボットの運用術とは?
導入の効果相談件数が1ヶ月当たり約2倍に増加した。
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント(301〜500名)
介護・ヘルスケア業界
FirstContact by 株式会社バイタリフィ
お客様満足度の向上とオペレーター負担削減、さらには潜在ユーザーの創出まで? ~チャットボットで目指す3つのプラスとは?~
導入の効果チャットボットの利用は1日あたり20～40件程度あり想定より多く利用されている。
一般財団法人食品分析開発センターSUNATEC(101〜300名)
化粧品・コスメ業界
AIチャットボットの他のサービス
関連の特集・コラム
特集・コラム一覧
関連の最新ニュース
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
千歳市公式サイトにAI検索「Cogmo」導入、文章で質問すると要約回答
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
千歳市公式サイトにAI検索「Cogmo」導入、文章で質問すると要約回答
FirstContactの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
『FirstContact』はコストパフォーマンスに優れた生成AIチャットボット。シナリオ型と生成AIをハイブリット利用でき、成果と費用のバランスに優れた製品です。
株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
エンタメ業界
301〜500名
上場
東京都
ゴルフ場予約、ゴルフ用品販売、広告・メディア事業、練習場ビジネス、レッスン事業
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！