DXでんわとは？
DXでんわは、AIを活用して企業の電話対応業務を自動化し、有人対応の工数を大幅に削減する自動応答サービスです。特徴は、従来のようなプッシュボタン操作を必要とせず、AIが発信者の用件を聞き取って自動で適切な分岐や転送を行う点です。通話内容はAIが話者ごとに分離してテキスト化・要約し、普段利用しているチャットツールへリアルタイムに通知するため、担当者は録音を聞かずに要件を把握できます。また、約40言語に対応し、自社のイメージに合わせた音声ガイダンスを自由に作成できる機能も備えています。 本サービスを導入することで、電話対応件数を最大70％削減した事例もあり、従業員がコア業務に集中できる環境を構築できます。最短3日で導入可能なスピード感や、継続率99.2％を誇る手厚い伴走サポート体制も大きな強みであり、初期費用0円でリスクを抑えた電話DXが実現可能です。
サービスの特徴は？
AIが用件を聞き取って自動で分岐・転送！
AIが用件を簡潔に要約！
AIが話者を分離してテキスト化！
AIが用件を聞き取って自動で分岐・転送！
AIが用件を簡潔に要約！
AIが話者を分離してテキスト化！
導入後に得られた効果・成果とは？
14件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
導入によりスタッフが対応すべき電話件数が月約80%緩和された。
電話対応のために確保していた時間を有効活用でき、その他業務に取り組めるようになった。
電話の取りこぼしが大幅に減少し、着信履歴や通知で折り返し対応が可能になった。
株式会社五島軒
飲食業界
すべての電話受付を自動化し必要な電話のみ折り返す運用に変更して業務の中断や不要な営業電話対応がゼロになった
お客様による電話料金負担の課題が解消された
外出時は録音データとテキスト化された内容がメールで自動通知され伝言の手間がなくなった
株式会社クリエすずき建設
建設業
自動転送によりお客様のかけ直しの手間とストレスが軽減された。
電話対応の負担が減り、スタッフが他の業務に時間を使えるようになった。
事前にお客様の用件を把握できるため、その後の対応が円滑になった。
近江鉄道株式会社
旅行・観光・ホテル業界
料金プラン
料金
要お問い合わせ
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
14件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
旅行・観光・ホテル業界
2
不動産業界
3
飲食業界
主な導入企業
二幸産業株式会社
近江鉄道株式会社
株式会社富士テクニカ宮津
オリオンホテル株式会社
株式会社ベベ
基本情報
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