DXでんわの導入事例

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カスタマーサポート

DXでんわは、AIを活用して企業の電話対応業務を自動化し、有人対応の工数を大幅に削減する自動応答サービスです。特徴は、従来のようなプッシュボタン操作を必要とせず、AIが発信者の用件を聞き取って自動で適切な分岐や転送を行う点です。通話内容はAIが話者ごとに分離してテキスト化・要約し、普段利用しているチャットツールへリアルタイムに通知するため、担当者は録音を聞かずに要件を把握できます。また、約40言語に対応し、自社のイメージに合わせた音声ガイダンスを自由に作成できる機能も備えています。 本サービスを導入することで、電話対応件数を最大70％削減した事例もあり、従業員がコア業務に集中できる環境を構築できます。最短3日で導入可能なスピード感や、継続率99.2％を誇る手厚い伴走サポート体制も大きな強みであり、初期費用0円でリスクを抑えた電話DXが実現可能です。

6〜10名

非上場

東京都

グランデックスは1998年に「アウトドア体験を通じて人生をより豊かにするお手伝いをしたい」と創業しました。現在、関東を中心に4ヶ所のベースを持ち、山、湖、川、海でのアウトドアツアーを企画運営し、自然の中で遊ぶ商品の卸販売も行っています。自然災害対策商品の販売、コンサルティングやファーストエイド講習会、また近年は自然共存に貢献する商品の企画・販売にも取り組んでいます。事業内容(列挙): 1. 物販事業 - アウトドア用品・レスキュー用品・防災用品の販売および企画・製造。 2. サービス事業 - アウトドアツアー・イベントの企画及び運営。 3. 教育事業 - ファーストエイド講習会の開催及び関連商品のレンタル。 4. コンサルティング事業 - 災害対策用品における備蓄コンサルティング。