企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）の導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社フリーウェイジャパン
利用数増でメンテナンス負荷も増大 効率化とマルチチャットに魅力を感じ、チャットボットをリプレース
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
課題・目的
1
チャットボットの利用増加に伴うログ分析やメンテナンス負荷の増大
2
全ログを確認して行っていたためメンテナンスに時間がかかっていた
3
業務効率化
導入後の効果
1
メンテナンス負荷が大幅に軽減された
2
メンテナンスを月次から日次に変更できるようになった
3
サポートスタッフの負担が軽減された
まとめ
株式会社フリーウェイジャパンは、増加したユーザーに伴いチャットボットのログ分析・メンテナンス負荷が増大していたため、業務効率化を目的にローコードでダッシュボード管理が容易なPKSHA Chatbotへ移行した。選定の決め手はダッシュボードでの分析・FAQ連携や製品ごとのカスタマイズ性、マルチチャット対応で、導入後はNGログの管理が簡便になりメンテナンス時間が大幅に短縮、日次メンテナンスが可能となりサポート負担軽減とユーザー増加への対応が実現した。
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）の導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
導入事例の詳細
導入前の課題
チャットボットの利用増加に伴うログ分析やメンテナンス負荷の増大
全ログを確認して行っていたためメンテナンスに時間がかかっていた
導入の目的
業務効率化
ノウハウの属人化解消およびナレッジの一元管理と社内教育への活用
導入後の効果
メンテナンス負荷が大幅に軽減された
メンテナンスを月次から日次に変更できるようになった
サポートスタッフの負担が軽減された
ユーザー数が増加してもサポート人数を増やさず対応できている
導入の決め手
ローコード・ローメンテナンスでメンテナンス負荷を下げられる点
ダッシュボードから簡単に分析・メンテナンスできる点
FAQとチャットボットの強い連携によりメンテナンス作業を一本化できる点
製品ごとに絞り込んだFAQ表示やマルチチャット化などのカスタマイズ性
導入のプロセス
既存のFAQ/チャットボットの担当者からの紹介をきっかけに移行を検討し、定期的な打ち合わせを行いながらPKSHA Chatbot（PKSHA ChatAgent）へリプレースを実施した。
活用方法
コーポレートサイトのお問い合わせフォームと製品ページ（フリーウェイ給与計算）にチャットボットを設置し、ユーザーの自己解決促進と問い合わせ対応の一次窓口として運用している。
社内の反応
メンテナンスの手間が減りサポート担当の負担軽減を実感しており、導入サポートの手厚さや丁寧な対応を評価している。
今後の展望
製品ごとにマッチした回答を返せるマルチチャット化を進め、PKSHAグループとしての新たな展開や関連情報・サービスに期待している。
サービス概要
プロダクト説明
PKSHA ChatAgent（旧PKSHA Chatbot）は、AIチャットボット市場でシェアNo.1。生成AIと独自アルゴリズムにより、対話AIエージェントが顧客の意図を正確に把握し最適な回答を提示。Webサイト・コールセンター・社内問合せの自動化で問合せ削減と顧客満足度向上を両立。
導入企業情報
株式会社フリーウェイジャパン
業界
IT・通信業界
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
株式会社フリーウェイジャパンは、国内の中小事業者と会計事務所の活性化を目指して『フリーウェイプロジェクト』を推進していきます。 フリーウェイプロジェクトとは、中小事業者の “ITコスト負担を実質ゼロ” にする壮大な計画です。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
完全無料個人情報不要
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）の他の導入事例
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
株式会社パレンテ|24/365の自動応答により、問合せメール数の30%削減、売上10%向上の効果あり
導入の効果メールでのお問い合わせ件数が全体で約30%減少した
株式会社パレンテ
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
全従業員への展開、Digital Workplace構想で余白時間を作り出す
導入の効果リリース約2ヶ月で月間3,000〜3,500名が利用している
三菱商事株式会社(1,001名以上)
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
PKSHA ChatAgentで問い合わせが5割削減!本来の業務への集中が可能に
導入の効果問い合わせ件数が5割削減された
株式会社タレントアンドアセスメント(11〜30名)
人材業界, IT・通信業界
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
シェアードサービス特有の問い合わせ負荷をAIチャットボットにより改善
導入の効果チャットボットのログから社員の関心事項が可視化された
株式会社船井総研デジタル
IT・通信業界, 広告業界
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
人事総務部への毎月数百件の問合せを自動対応!複数の利用促進施策で「社員に使い続けられる」AIチャットボットへ!
導入の効果毎月数百件の問合せ対応をチャットボットで処理できるようになった。
国分グループ本社株式会社
食品業界, 卸売業
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
信用金庫におけるコミュニケーションDX-本店と支店の問い合わせ削減、属人化の解消へ
導入の効果自動応答可能な問合せをチャットボットへ移行したことで職員の生産性が向上した。
城南信用金庫
金融業界
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
プッシュ型バナーで利用者数6倍、自己解決率15%アップ
導入の効果プッシュ型バナー設置で利用者数が6倍になった
トヨタコネクティッド株式会社(501〜1,000名)
自動車業界, IT・通信業界
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
行内外に全面導入 – 京都銀行のコミュニケーション改革によるDX –
導入の効果行内からの問い合わせ電話数が約2割減少した。
株式会社京都銀行(1,001名以上)
金融業界
AIチャットボット
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント） by PKSHA Technology Inc
代理店向けユーザーデスクの負担を軽減! PKSHA FAQと連携し、PKSHA Chatbotへの移行を負担・トラブルゼロで実現
導入の効果チャットボットに対するアンケート回答率が上がり改善材料が収集できるようになった
損害保険ジャパン株式会社(1,001名以上)
保険業界, IT・通信業界
関連の最新ニュース
リリース
AI関連
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
リリース
AI関連
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
O!Productニュース編集部
AI関連
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）の導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
サービス概要
プロダクト説明
PKSHA ChatAgent（旧PKSHA Chatbot）は、AIチャットボット市場でシェアNo.1。生成AIと独自アルゴリズムにより、対話AIエージェントが顧客の意図を正確に把握し最適な回答を提示。Webサイト・コールセンター・社内問合せの自動化で問合せ削減と顧客満足度向上を両立。
導入企業情報
株式会社フリーウェイジャパン
業界
IT・通信業界
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
株式会社フリーウェイジャパンは、国内の中小事業者と会計事務所の活性化を目指して『フリーウェイプロジェクト』を推進していきます。 フリーウェイプロジェクトとは、中小事業者の “ITコスト負担を実質ゼロ” にする壮大な計画です。
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
完全無料個人情報不要
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
成果報酬リード獲得検索結果での上位表示
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。