エクサテック、日本語AI電話「もしもしAI」を正式リリース
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株式会社エクサテックは、2026年6月11日、日本語に特化したAI電話サービス「もしもしAI」を正式にリリースしました。電話業務における人手不足や機会損失といった課題を、24時間365日の無人対応で解決します。OpenAI Realtime APIとTwilioを活用し、自然な会話と低遅延を実現している点が特徴です。ノーコードで台本を作成でき、通話内容を自動でデータ化する機能も備えています。
ポイント
- 1エクサテックが日本語AI電話「もしもしAI」を正式リリース
- 2応答約1秒の低遅延と自然な会話で、24時間無人対応を実現
- 3通話結果を自動で構造化データに変換し、CRMへの転記作業を削減
自然な会話と低遅延を実現する技術
「もしもしAI」は、OpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせることで、応答までの時間を約1秒に抑えています。相手が話し始めたらAIが黙る「割り込み対応」や、言い淀み・相槌への自然な反応も可能です。日本語の口語や敬語に最適化されており、従来のAI電話にありがちな機械的な印象を払拭しています。
ノーコードで台本作成、AIが下書きを支援
台本作成にはプログラミングの知識は不要です。日本語で要望を入力するだけで、AIがトークスクリプトの下書きを自動生成します。GUI上で、挨拶からクロージング、聞き取り項目、分岐条件まで細かくカスタマイズできます。これにより、現場の担当者が自社の業務に合わせた電話対応を手軽に設計できます。
通話結果を自動でデータ化し、業務効率を向上
全通話を録音し、全文の文字起こしを実施した上で、日時や名前、要望といった必要な情報を自動で抽出します。抽出したデータは構造化されるため、CRMや予約管理システムへの手動転記が不要になります。架電結果をそのまま集計・分析できるため、営業活動の改善にも役立ちます。
多様な業種・用途に対応
「もしもしAI」は、発信・着信の両方に対応しています。新規開拓の営業架電、代表電話の一次受付、予約確認や督促のリマインド架電、アンケート調査など、幅広い用途で利用可能です。不動産、コールセンター、クリニック、ホテル、コインパーキング、飲食・小売の6業種向けに、業務フローに沿った台本設計例を公式サイトで公開しています。
導入プロセスと料金体系
導入は、問い合わせからヒアリング、台本作成、試験運用を経て本番運用まで、最短2週間で進められます。電話番号の準備や接続はエクサテックが支援するため、現場の負担は最小限です。料金は初期費用と月額基本料に加え、通話量に応じた従量課金制で、業務規模に合わせて個別に見積もります。
Q&A
Q. 「もしもしAI」とは何ですか？
A. エクサテックが提供する、日本語に特化したAI電話サービスです。24時間365日、人の代わりに電話対応を行い、通話内容を自動でデータ化します。
Q. 従来のAI電話と比べて、何が違いますか？
A. 応答が約1秒と速く、相手の話に割り込まずに自然な会話ができます。また、ノーコードで台本を作成でき、通話結果を自動で構造化データに変換する点も異なります。
Q. どのような業種で利用できますか？
A. 不動産、コールセンター、クリニック、ホテル、コインパーキング、飲食・小売など、電話対応が多い業種向けに台本設計例が用意されています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
応答約1秒で自然な会話ができるのは、AI電話にありがちなストレスが減って良さそうです。通話結果が自動でデータ化されるので、営業担当の転記作業がなくなるのも嬉しいですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
