株式会社Rabona AIは、AIテレアポサービス「Rabona AI」を導入した株式会社BizPlatformが、月間約20万コールの新規架電自動化を達成したと発表しました。BizPlatformでは税理士や中小企業向けの架電をAIが一貫して行い、人件費を月約1000万円削減しながら売上を150%に伸ばしました。アポイント獲得単価も約半減し、営業効率が大幅に向上しています。

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ポイント

1
月間約20万コールをAIが自動化し、人件費を月約1000万円削減
2
アポ獲得単価が3〜4万円から約半減し、売上は150%に伸長
3
月数万件以上の架電企業向けにコール単価を抑えた大量架電プランを提供開始

導入前の課題：採用難とアポ単価の高止まり

株式会社BizPlatformは、ビジネスマッチングや税理士紹介などを手がける企業です。架電体制の強化には人材採用が欠かせませんが、採用コストの高さや早期離職の頻発により、教育が追いつかない状況が続いていました。その結果、アポイント獲得単価が高止まりし、架電担当者の精神的負担も大きな課題となっていました。以前は別のAIテレアポツールを使っていましたが、保留中にAIが話し続けたり、応答が遅かったりと会話品質に問題を抱えていました。

Rabona AI導入の決め手

BizPlatformの担当者は、Rabona AIへの切り替え理由として「会話の品質とコスト面」を挙げています。Rabona AIは保留音を認識して発話を止め、相手が戻ると自然に会話を再開できます。また、録音再生ではなくリアルタイムで応答するため、人と話すようなテンポを実現しています。東京大学発の音声技術による自然な音声も高く評価されており、担当者は「完成度がまったく違う」と語っています。

導入後の成果と運用の実態

現在、BizPlatformでは税理士や中小企業向けの新規架電において、月間約20万コールをRabona AIで自動化しています。業務範囲は架電からニーズヒアリング、アポイントの打診・獲得、興味を持った見込み客の担当者への転送までを一貫してカバーします。トークスクリプトはフローチャートで会話分岐を可視化できるため、現場主導で改善を高速に回せることが運用定着を後押ししています。

導入成果の詳細

導入後の成果として、月間自動化コール数は約20万コール、人件費削減は月約1000万円に達しました。売上は150%に伸長し、アポイント獲得単価は3〜4万円から1.5〜2万円前後へと約半減しています。アポイントの品質も社内トップアポインターと同等水準を維持しており、担当者ごとのばらつきや体調・気分による影響がなくなりました。架電担当者の精神的負担が解消された点も大きな効果です。BizPlatformの担当者は「ここまでの会話品質を見ていると、いつかはクローザーまで任せられそうだと本気で感じています」とコメントしています。

大量架電プランの提供開始

今回の発表に合わせて、Rabona AIは月間数万件以上の架電を行う企業向けに「大量架電プラン」の提供を開始しました。このプランでは、コール規模に応じて単価が逓減するボリュームディスカウントが適用されます。また、専任カスタマーサクセスによるスクリプト設計・改善支援や、SalesforceやHubSpotなどのCRM連携サポート、音声クローンによる自社ブランドボイスの作成、既存のテレアポ体制からの移行支援といった特典も用意されています。