Reco（レコ）とは？
株式会社StepAIの「Reco（レコ）」は、見込み顧客の判別や督促、フォローアップといった電話業務をAIが代行する完全自動架電システムです。ExcelやCSV形式の顧客リストをアップロードし、ボタンひとつで開始するだけで、AIがスクリプトに基づき自動的に架電を行います。 特徴は、担当者一人で運用可能な手軽さと、月間数万件の架電も実行できる処理能力です。AIは複数の通話を並行して行い、会話内容はリアルタイムで文字起こし・要約されるため、対応履歴の可視化や音声データの保存も容易に行えます。 導入により、人件費の5分の1という低コストでアポイント獲得率を維持しながら、従来は人手不足で対応しきれなかった未着手リストへのアプローチも実現します。
サービスの特徴は？
担当者一人で運用できる、完全自動架電
リストをアップロードして自動架電ができる
ボタンひとつで電話を発信
アップロードが完了したら、後は「架電開始」ボタンをクリックするだけ
AI会話保存
すべての会話をリアルタイムでAIが文字起こし・要約することで、対応履歴の完全可視化を実現
担当者一人で運用できる、完全自動架電
リストをアップロードして自動架電ができる
ボタンひとつで電話を発信
アップロードが完了したら、後は「架電開始」ボタンをクリックするだけ
AI会話保存
すべての会話をリアルタイムでAIが文字起こし・要約することで、対応履歴の完全可視化を実現
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
完全自動型
AIが顧客リストへ自動で架電し、受付の突破から対話、アポイント獲得までを単独で進めるタイプです。見込みのある相手を担当者へ引き継ぐ機能を備える製品もありますが、これは任意で、架電から対話まではAIが完結します。
自動架電
顧客リストに登録された連絡先へ AI が自動で電話発信する機能です。発信操作を人が行う必要がなく、オペレーターの稼働時間に縛られずに架電できます。
並列架電(複数回線同時)
複数回線を同時に使って一斉に発信する機能です。一人のオペレーターが順番に発信する方式と違い、複数件を同時に処理できます。
音声認識(ASR)
顧客の発話をリアルタイムにテキストへ変換する機能です。AI が会話内容を理解して応答するための前提技術であり、文字起こしや分析の基礎にもなります。
自動文字起こし
通話内容を自動でテキストへ変換して保存する機能です。後から会話を検索・引用したり、後続の分析・要約・コーチング処理にかける材料として活用できます。
リアルタイム文字起こし
通話中にリアルタイムでテキストを生成する機能です。担当者が AI の対応をリアルタイムで監視・引き継ぎ判断する用途に向きます。
料金プラン
料金
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基本情報
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