TayoriのAIチャットボットの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ
「丁寧に対応できる”余白”を」AIを育てて、問い合わせ50%減とサポート品質向上【テイクアンドギヴ・ニーズ】
掲載日: 2026/1/19
課題・目的
問い合わせ窓口が代表メールアドレスのみで対応が埋もれ、返信の漏れ・遅れや情報共有の非効率が発生していた
問い合わせフォームやAIチャットボットを設置してサポートを効率化すること
導入後の効果
問い合わせ件数が約50%減少した
AIチャットボットの平均正答率が65%から82%に改善した
対応漏れ・遅れがなくなり対応スピードが向上した
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
TayoriのAIチャットボットの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
問い合わせ窓口が代表メールアドレスのみで対応が埋もれ、返信の漏れ・遅れや情報共有の非効率が発生していた
導入の目的
問い合わせフォームやAIチャットボットを設置してサポートを効率化すること
導入後の効果
問い合わせ件数が約50%減少した
AIチャットボットの平均正答率が65%から82%に改善した
対応漏れ・遅れがなくなり対応スピードが向上した
導入の決め手
問い合わせ対応のスムーズさやテンプレート・受信箱での一元管理機能があったこと
FAQとAIチャットボットで自己解決を促せる点が魅力だったこと
導入のプロセス
既存のFAQを移管し問い合わせフォームを作成して必須項目を設定し、AIチャットボットを設置してレポートを活用しながら改善を繰り返した
活用方法
FAQとフォームを導入窓口に一本化し、AIチャットボットで即時回答を提供して投稿された質問を分析しFAQを更新している
社内の反応
チーム全体でAIを育てる重要性を認識し、日々のブラッシュアップをルーティーン化しようという反応があった
今後の展望
隔週でレポートを分析してFAQ更新をルーティーン化し、今後もAIチャットボット起点でFAQ改善を継続する予定である
AI事例マッチ度診断
TayoriのAIチャットボットの他の導入事例
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
問い合わせ数50%減!“対面前提”のサポート体制改め、Tayoriで学校DX推進【成城大学】
導入の効果教務部宛ての問い合わせ数が50%減少した。
学校法人成城学園(301〜500名)
教育業界
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
月16時間の工数削減! ホテルスタッフ数百人利用、Tayoriで宿泊DXが急加速【株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント】
導入の効果なりすましメールが減少し、各施設での真偽確認対応が月数件まで減少した
株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント(31〜50名)
旅行・観光・ホテル業界
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
ユーザー数30倍に増えるも問い合わせ件数横ばい Tayoriフル活用の“クリニック運営”大解剖【マーチクリニック】
導入の効果ユーザー数が1,000人から30,000人に増えたが問い合わせ件数は横ばいで増えていない
一般社団法人MARCH(2〜5名)
医療業界
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
「更新できない」から「自発的に更新する」へ。1ヶ月で創り出した、サポートチームの新しいFAQ運用文化【株式会社トリドリ】
導入の効果問い合わせ対応の工数が削減されたとサポート側で実感している。
株式会社トリドリ(51〜100名)
広告業界
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
「人で回す」から「仕組みで支える」CSへ。EVカーシェア事業の成長と、スタッフの「心のゆとり」を生むFAQ運用【株式会社REXEV】
導入の効果電話で解決できる問い合わせの割合が約30%から約10%以下に減少したこと
株式会社REXEV(11〜30名)
自動車業界
TayoriのAIチャットボット by 株式会社PR TIMES
社内問い合わせ数90%減! FAQとAIチャットボットを組み合わせ効果最大化【株式会社山下PMC】
導入の効果社内問い合わせ件数が大幅に減少し、特に月末月初の申請関連の問い合わせが何十件から数件に減少した。
株式会社山下PMC(101〜300名)
建設業
AIチャットボットの他のサービス
関連の特集・コラム
特集・コラム一覧
関連の最新ニュース
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
千歳市公式サイトにAI検索「Cogmo」導入、文章で質問すると要約回答
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
千歳市公式サイトにAI検索「Cogmo」導入、文章で質問すると要約回答
TayoriのAIチャットボットの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
カテゴリ
月1万円から使えるAIチャットボット。カスタマーサポートにAIを。
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ
旅行・観光・ホテル業界
1,001名以上
上場
東京都
ウェディング事業、ホテル事業、レストラン事業、コンサルティング事業など
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！