企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
Tayoriの導入事例
サービス詳細導入企業｜一般社団法人MARCH
ユーザー数30倍に増えるも問い合わせ件数横ばい Tayoriフル活用の“クリニック運営”大解剖【マーチクリニック】
掲載日: 2025/12/11
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
課題・目的
1
診療以外の業務を院長一人で担っており問い合わせ対応が負担になっていた
2
既存のFAQが更新滞り・見づらく自己解決につながっていなかった
3
LINEチャットボットだけではFAQの一覧性やフォームによる明確な問い合わせ導線が不足していた
導入後の効果
1
ユーザー数が1,000人から30,000人に増えたが問い合わせ件数は横ばいで増えていない
2
定型的な問い合わせが明らかに減少した
3
FAQをスタッフ向けマニュアルとしても活用できるようになった
まとめ
マーチクリニックは院長一人で診療以外の問い合わせ対応が負担になり、自己解決促進と対応工数削減を目的にTayoriを導入。無料ですぐ始められる点やFAQ・フォームとAIチャットの一体性、GA連携が決め手となり、導入3日でFAQ公開、LINE連携やSlack通知で問合せを一元管理。結果、利用者は1,000人から30,000人に増えたが問い合わせ数は横ばいとなり、FAQをスタッフ向けマニュアルにも活用している。
Tayoriの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
導入事例の詳細
導入前の課題
診療以外の業務を院長一人で担っており問い合わせ対応が負担になっていた
既存のFAQが更新滞り・見づらく自己解決につながっていなかった
LINEチャットボットだけではFAQの一覧性やフォームによる明確な問い合わせ導線が不足していた
導入の目的
診療以外の問い合わせ対応業務を効率化して負担を軽減するため
ユーザーの自己解決を促進し問い合わせ件数の増加を抑制するため
導入後の効果
ユーザー数が1,000人から30,000人に増えたが問い合わせ件数は横ばいで増えていない
定型的な問い合わせが明らかに減少した
FAQをスタッフ向けマニュアルとしても活用できるようになった
導入の決め手
無料で気軽に試せるフリーミアムで導入ハードルが低かったこと
FAQとフォームが一体化しており当院のニーズに合致していたこと
Googleアナリティクスなどでデータ可視化ができ改善サイクルを回せること
導入のプロセス
既存のGoogleスプレッドシートとWordPress上のFAQを精査・リライトし、TayoriでFAQとフォームを作成して導入開始から約3日でFAQサイトを公開した。
活用方法
FAQとフォームを公開し、LINEのリッチメニューからAIチャット、FAQ、LINEで質問、フォームから質問の導線を設けて自己解決を促進し、Slack連携でLINE・Tayoriフォームからの問い合わせを一元管理している。
社内の反応
スタッフ向けマニュアル代わりにFAQを活用するなど運用改善につながり対応の共有が進んだ。
今後の展望
労働集約型からの脱却を目指し小さく始めてデジタル化・自動化を進める方針を継続する。
どのような企業におすすめですか？
小さなクリニックなどスタッフ数やITリテラシーに依存せず簡単に導入・活用したい医療機関
導入企業情報
一般社団法人MARCH
業界
医療業界
従業員数
2〜5名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
オンライン診療、お薬の処方
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
他候補も含めて最適なサービスを選定します
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
完全無料個人情報不要
Tayoriの他の導入事例
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
おもてなしを再現性ある仕組みへ。属人化を脱したサポート基盤づくり【Check Inn株式会社】
導入の効果顧客数は倍増したが問い合わせ数は横ばいを維持
Check Inn株式会社(2〜5名)
旅行・観光・ホテル業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
問い合わせ数50%減!“対面前提”のサポート体制改め、Tayoriで学校DX推進【成城大学】
導入の効果教務部宛ての問い合わせ数が50%減少した。
学校法人成城学園(301〜500名)
教育業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
月16時間の工数削減! ホテルスタッフ数百人利用、Tayoriで宿泊DXが急加速【株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント】
導入の効果なりすましメールが減少し、各施設での真偽確認対応が月数件まで減少した
株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント(31〜50名)
旅行・観光・ホテル業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
Tayori活用事例インタビュー ~ドッグフーディングvol.2 カスタマーサポートでの活用方法~
導入の効果一目で対応状況が分かり、後からチェックする時にも便利
株式会社PR TIMES(101〜300名)
メディア・出版業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
「丁寧に対応できる”余白”を」AIを育てて、問い合わせ50%減とサポート品質向上【テイクアンドギヴ・ニーズ】
導入の効果問い合わせ件数が約50%減少した
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ(1,001名以上)
旅行・観光・ホテル業界, 飲食業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
「更新できない」から「自発的に更新する」へ。1ヶ月で創り出した、サポートチームの新しいFAQ運用文化【株式会社トリドリ】
導入の効果問い合わせ対応の工数が削減されたとサポート側で実感している。
株式会社トリドリ(51〜100名)
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
「人で回す」から「仕組みで支える」CSへ。EVカーシェア事業の成長と、スタッフの「心のゆとり」を生むFAQ運用【株式会社REXEV】
導入の効果電話で解決できる問い合わせの割合が約30%から約10%以下に減少したこと
株式会社REXEV(11〜30名)
エネルギー業界
AIチャットボット
Tayori by 株式会社PR TIMES
社内問い合わせ数90%減! FAQとAIチャットボットを組み合わせ効果最大化【株式会社山下PMC】
導入の効果社内問い合わせ件数が大幅に減少し、特に月末月初の申請関連の問い合わせが何十件から数件に減少した。
株式会社山下PMC(101〜300名)
建設業
関連の最新ニュース
リリース
AI関連
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
リリース
AI関連
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
O!Productニュース編集部
AI関連
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
Tayoriの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
サービスの選定にお迷いの方はこちらコンシェルジュに無料相談
情報収集・比較の手間を約7割省きます
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
成果報酬リード獲得検索結果での上位表示
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。