HiTTOの導入事例
サービス詳細導入企業｜西本Wismettacホールディングス株式会社
課題・目的
人事部の業務が多様化・高度化する中、問い合わせ対応が属人化していた
社内での情報共有が仕組み化できておらず、個別の問い合わせ件数が増加していた
人事部の業務ナレッジの体系化による属人化の解消
導入後の効果
人事部のナレッジを体系化し部門内での共通認識を深める
従業員にとって身近な領域でAIチャットボットの体験機会を提供することで、会社全体のデジタル化推進に寄与する
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
人事部の業務が多様化・高度化する中、問い合わせ対応が属人化していた
社内での情報共有が仕組み化できておらず、個別の問い合わせ件数が増加していた
導入の目的
人事部の業務ナレッジの体系化による属人化の解消
社内規定や制度に関する情報など従業員が知りたい情報へアクセスできる環境の整備
人事部に寄せられる問い合わせ件数の削減による戦略的業務の時間創出
導入後の効果
人事部のナレッジを体系化し部門内での共通認識を深める
従業員にとって身近な領域でAIチャットボットの体験機会を提供することで、会社全体のデジタル化推進に寄与する
導入の決め手
予め1,000件以上のナレッジを学習したAIを搭載し初期工数を抑えて導入できる点
人事・労務関連だけでなく人材開発や総務領域もナレッジとしてカバーしており、今後の運用で幅広く展開できる点
Microsoft Teamsと無償で連携可能な点
豊富な支援実績で導入から活用まで安心のサポート体制がある点
部門
HiTTOは人事/総務/労務/経理/法務/ ITヘルプデスクなどのバックオフィス部門に寄せられる質問パターンを100万通り以上学習したAIを搭載し、社内の問い合わせ対応の自動化を実現。FAQやシナリオを作成する必要はなく、誰でも簡単に利用することができます。
西本Wismettacホールディングス株式会社
食品業界
1,001名以上
非上場
東京都
アジア食品の開発および海外販売(アジア食グローバル事業) 青果物全般の輸入販売、食品メーカー並びに外食産業向けの食材の供給(アグリ事業) その他国内向け販売(アメニティ商品、サプリメント、メディカルフード等)
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1,001名以上
非上場
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