HiTTOの導入事例
サービス詳細導入企業｜CBC株式会社
CBC株式会社 人事・総務部門が「働きやすい環境作り」を加速、社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入
課題・目的
社員からの定型的な問い合わせ対応が課題
社内情報の周知が課題
人事・総務部門内の業務の属人化が戦略的業務の時間を逼迫
導入後の効果
従業員が気軽に質問ができる環境を構築し、働きやすい環境づくりの実現
従業員の声の可視化を基にした、業務改善や新たな人事企画の立案
人事・総務部門に寄せられる問い合わせ件数の削減による、戦略的業務の時間創出
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
社員からの定型的な問い合わせ対応が課題
社内情報の周知が課題
人事・総務部門内の業務の属人化が戦略的業務の時間を逼迫
導入の目的
定型的な問い合わせ対応の自動化
社内制度の浸透
従業員ニーズの可視化
導入後の効果
従業員が気軽に質問ができる環境を構築し、働きやすい環境づくりの実現
従業員の声の可視化を基にした、業務改善や新たな人事企画の立案
人事・総務部門に寄せられる問い合わせ件数の削減による、戦略的業務の時間創出
人事・総務部門の業務ナレッジの体系化による、属人化の解消
導入の決め手
人事・総務などバックオフィス領域全般について学習済みのAIが搭載されており、初期構築だけでなく、導入後のメンテナンスも簡単
従業員の問い合わせ内容を確認し、ニーズを可視化できる管理画面
豊富な支援実績で、チャットボットの導入から活用まで安心のサポート体制
HiTTOは人事/総務/労務/経理/法務/ ITヘルプデスクなどのバックオフィス部門に寄せられる質問パターンを100万通り以上学習したAIを搭載し、社内の問い合わせ対応の自動化を実現。FAQやシナリオを作成する必要はなく、誰でも簡単に利用することができます。
CBC株式会社
製造業, 卸売業
301〜500名
非上場
東京都
合成樹脂、化成品、医薬、農薬、食品、電子機材・光学機器、産業機械、医療機器・歯科材料、介護福祉関連、衣料・生活関連製品等の輸出入業、国内販売業及び、医薬原薬・中間体、光学レンズ、IT・自動車部品、蒸着加工等を中心とした製造業
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製造業, 卸売業
301〜500名
非上場
東京都
合成樹脂、化成品、医薬、農薬、食品、電子機材・光学機器、産業機械、医療機器・歯科材料、介護福祉関連、衣料・生活関連製品等の輸出入業、国内販売業及び、医薬原薬・中間体、光学レンズ、IT・自動車部品、蒸着加工等を中心とした製造業
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