HiTTOの導入事例
サービス詳細導入企業｜三洋化成工業株式会社
三洋化成工業がAIチャットボット「HiTTO」を導入し、社内問い合わせ対応を自動化 〜 女性活躍推進やLGBTQなどの取り組みの社内浸透にも貢献 〜
課題・目的
問い合わせの回答に時間がかかることで従業員の業務が滞り、新たな挑戦の妨げとなっている
女性活躍推進やLGBTQの取り組みなどを社内で浸透させ、従業員の参画を促したい
従業員からの問い合わせが多く、人事部門が戦略的な業務の推進に注力できない
導入後の効果
いつでも気軽に問い合わせができる環境により、従業員の業務効率化を実現
自社の取り組みを従業員へ浸透させ、多様な価値観を尊重する文化の醸成
定型的な問い合わせ対応を自動化し、戦略的業務に専念できる強い人事部に進化
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
問い合わせの回答に時間がかかることで従業員の業務が滞り、新たな挑戦の妨げとなっている
女性活躍推進やLGBTQの取り組みなどを社内で浸透させ、従業員の参画を促したい
従業員からの問い合わせが多く、人事部門が戦略的な業務の推進に注力できない
導入の目的
人事関連の制度やルールについて、従業員が知りたいときにいつでも気軽に問い合わせることができる環境を作ることで、従業員満足度の向上に加えて、業務効率化も実現したい
導入後の効果
いつでも気軽に問い合わせができる環境により、従業員の業務効率化を実現
自社の取り組みを従業員へ浸透させ、多様な価値観を尊重する文化の醸成
定型的な問い合わせ対応を自動化し、戦略的業務に専念できる強い人事部に進化
導入の決め手
人事領域について学習済みのAIが曖昧な質問にもしっかり回答する
他製品と比較してメンテナンスにかかる工数が少なく、運用が簡単である
チャットボットの運用や利用促進に関する疑問点を気軽に聞けるサポート体制がある
部門
HiTTOは人事/総務/労務/経理/法務/ ITヘルプデスクなどのバックオフィス部門に寄せられる質問パターンを100万通り以上学習したAIを搭載し、社内の問い合わせ対応の自動化を実現。FAQやシナリオを作成する必要はなく、誰でも簡単に利用することができます。
三洋化成工業株式会社
製造業
1,001名以上
上場
京都府
化学工業製品の製造・販売
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