クウゼン（KUZEN）AIチャットボットの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社三栄
チャットボット活用したアンケートで詳しいユーザー属性を把握し、 自社メディアの強みを明確にできました
課題・目的
立ち上げ直後で知名度とページビューが低く会員登録導入のコスト負担が懸念されていた
取材コストが高くページビューの伸びに対して収益化が進まない状況だった
メディア（ゴルフサプリ）の収益化を目指すためのユーザーデータ取得と会員登録導線作り
導入後の効果
アンケートを元に作成した記事で通常より7倍以上のPVを獲得した
チャットボット上の広告フローでページビューの約3割が申し込みまで到達した
ユーザーの詳細属性（頻度や上達志向など）が把握できるようになった
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
立ち上げ直後で知名度とページビューが低く会員登録導入のコスト負担が懸念されていた
取材コストが高くページビューの伸びに対して収益化が進まない状況だった
導入の目的
メディア（ゴルフサプリ）の収益化を目指すためのユーザーデータ取得と会員登録導線作り
導入後の効果
アンケートを元に作成した記事で通常より7倍以上のPVを獲得した
チャットボット上の広告フローでページビューの約3割が申し込みまで到達した
ユーザーの詳細属性（頻度や上達志向など）が把握できるようになった
導入の決め手
チャットボットで会員登録導線を柔軟に作れる点が決め手だった
導入のプロセス
KUZENを会員登録ツールとして導入し、対話形式のアンケートシナリオを設計して運用しながらユーザーヒアリングを行った
活用方法
チャットボット上で会員登録導線と対話形式アンケートを実施し、記事の評価やユーザー属性を収集して記事作成や広告施策に活用した
社内の反応
アンケート結果をランキング形式で共有することで編集部とのコミュニケーションが活性化し、企画提案や士気向上につながった
今後の展望
KUZENのさらなる機能活用（ボタン複数選択や位置情報を活用したキャンペーン等）をコンシェルジュと相談しながら進めていきたい
どのような企業におすすめですか？
LINE公式アカウント運用を始めたい企業やLINEを活用した顧客獲得や売上改善を目指す企業
AI事例マッチ度診断
クウゼン（KUZEN）AIチャットボットの他の導入事例
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
社内の問合せを一挙に任せ、 スピード感のある 解決法を社員へ
導入の効果問い合わせ対応時間を年間で2
株式会社LIFULL
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
属人的な業務を整理し、チャットボットで一次対応を実現
導入の効果属人化していた問い合わせ対応を自動化した
聖学院大学
教育業界
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
チャットボットでお客様との接点を広げて多くの声を拾い上げたい
導入の効果チャットボットで取得したお客様の声を企業活動に活用している。
株式会社カルビー
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
社内のよくある質問を人からAIチャットボットで対応時間を削減
導入の効果ヘルプデスクの業務効率化を実現したこと
株式会社カルビー
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
数十万件の電動工具製品データベースとの連携により顧客対応を大幅に改善
導入の効果問い合わせが約2割減少した。
京セラインダストリアルツールズ株式会社(301〜500名)
製造業
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
FAQのフロントとして、社員の業務効率向上に貢献
導入の効果チャットボットから有人チャットへのスムーズな切替で問題解決が早くなった
ベル・データ株式会社
IT・通信業界
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
市民に寄り添ったサービスで満足度89.5%を達成、職員の問い合わせ対応の業務効率化を推進します
導入の効果市民の利用満足度が89.5%（記事内は8割超と記載）に達している
青梅市
自治体
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
家庭で起こるガスが使えない状況を チャットボットで解決!お客さまの 利便性向上もKUZEN で
導入の効果初歩的なガスメーター復帰方法を簡単に伝達できるようになった。
京葉瓦斯株式会社(501〜1,000名)
製造業
クウゼン（KUZEN）AIチャットボット by 株式会社クウゼン
マニュアル整備から問い合わせ対応まで KUZENにおまかせ。 紙での管理をなくし、FAQで1日1時間の工数削減に!
導入の効果問い合わせ担当社員の工数負担が軽減された。
株式会社ジャパンクリエイトグループ(51〜100名)
コンサルティング業界
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部門
KUZENサポートは、AIチャットボットを活用したLINE公式アカウント運用支援サービスです。24時間対応のチャットボットにより、業務効率化、顧客満足度の向上、柔軟なカスタマイズが可能で、企業のデジタルトランスフォーメーションを促進します。
株式会社三栄
メディア・出版業界
101〜300名
非上場
東京都
ゴルフファン向け情報サイト「ゴルフサプリ」の立ち上げおよび運営
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