企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
チャットプラスの導入事例
サービス詳細導入企業｜銀座セカンドライフ株式会社
コミュニケーションの門戸を広げ、問い合わせへ誘導。チャットをきっかけにグローバル市場への販路も獲得!
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課題・目的
1
Webサイトを見ても問い合わせまで至らない方がいる
2
電話をかけることに抵抗がある方がいる
3
Webサイトに訪問した方が問い合わせしやすい環境を作るため
導入後の効果
1
電話対応が減少した
2
内覧や相談の機会が増えた
3
海外からの問い合わせがあり、見込み顧客が海外に広がった
まとめ
銀座セカンドライフ株式会社は、Webサイト訪問者が問い合わせに至らない課題を解決し、問い合わせしやすい環境を作るためチャットツールの導入を検討。複数ツールを比較した結果、チャットボットと有人チャットの両方が運用しやすく、Q&Aの入力が簡単でサポート体制が良好なChatPlusを選択。導入後は電話対応が減少し、内覧や相談のハードルが下がったほか、海外からの問い合わせも発生し、グローバルな見込み顧客獲得につながった。
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導入事例の詳細
導入前の課題
Webサイトを見ても問い合わせまで至らない方がいる
電話をかけることに抵抗がある方がいる
導入の目的
Webサイトに訪問した方が問い合わせしやすい環境を作るため
導入後の効果
電話対応が減少した
内覧や相談の機会が増えた
海外からの問い合わせがあり、見込み顧客が海外に広がった
お客様から「ありがとうございました」と感謝されることが増えた
導入の決め手
チャットボットだけでなく有人チャットも運用しやすい
Q&Aの入力がExcelで簡単にできる
サポート体制が良い
導入のプロセス
複数のチャットツールをピックアップし、最終的に3社を比較検討してChatPlusを選定。
活用方法
Webサイトにチャットボットを設置し、新規顧客や会員の簡単な問い合わせに自動応答。必要に応じて有人チャット対応も行い、チャット画面下部に「担当者に問い合わせ」「内覧を予約」「簡単Web申込」のボタンを設置。
今後の展望
従業員向けの問い合わせ対応に活用したい（例：人事の年末調整など、電話で聞くほどではない些細な質問にチャットで回答）。
サービス概要
プロダクト説明
チャットプラスは、月額1,500円から使える多機能チャットサポートツールです。AIエージェントが目的に応じて応対し業務を自動化します。
導入企業情報
銀座セカンドライフ株式会社
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
起業支援コンサルティング、レンタルオフィス、起業セミナー、起業家交流会、行政支援
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