企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
チャットプラスの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社トラックオーコク
チャットボット設置後、買取依頼の問い合わせ数が1か月で2倍に! Webサイトの利便性を高め、新規顧客の問い合わせを創出
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課題・目的
1
スマホユーザ増加に伴い、検索しやすさの改善が必要だった
2
Webサイトに不慣れなユーザが次のアクションに進めない課題があった
3
スマホでの検索しやすさを追求し、ユーザの利便性を高めるため
導入後の効果
1
買取依頼の問い合わせ数が1か月で2倍になった
2
成約に至ったお客様の約70％が新規顧客だった
3
人手をかけずに多くの問い合わせを獲得できた
まとめ
Nentrys株式会社は、トラック・バス売買プラットフォーム「トラック王国」の買取サービスページにChatPlusを導入。スマートフォンユーザー増加に伴う検索性向上が課題であり、チャットボットはユーザー利用率が高く、タグ発行のみで導入できる手軽さが決め手となった。無料トライアルで目標数字を達成したことも後押しした。導入後、買取依頼の問い合わせ数が1か月で2倍になり、成約に至った新規顧客の約70％がチャットボット経由となる成果を上げた。
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導入事例の詳細
導入前の課題
スマホユーザ増加に伴い、検索しやすさの改善が必要だった
Webサイトに不慣れなユーザが次のアクションに進めない課題があった
導入の目的
スマホでの検索しやすさを追求し、ユーザの利便性を高めるため
お問い合わせ窓口を増やし、新規顧客からの問い合わせを創出するため
導入後の効果
買取依頼の問い合わせ数が1か月で2倍になった
成約に至ったお客様の約70％が新規顧客だった
人手をかけずに多くの問い合わせを獲得できた
お問い合わせのハードルが下がり、ユーザが次のアクションに進みやすくなった
導入の決め手
タグ発行だけで導入できる手軽さがあった
無料トライアル期間中に目標を超える実績が出せた
トライアル中に担当者からシナリオ設計や運用のアドバイスが得られた
導入のプロセス
無料トライアルで効果を確認した後、稟議を通して本導入を決定。営業部にヒアリングし、営業が欲しい情報をチャットボットで取得できるシナリオをチームで議論・設計。導入後もマイナーチェンジを継続。
活用方法
買取サービスのページにChatPlusを設置し、お客様からの問い合わせに対応。営業トークに必要な情報をチャットボットで取得するシナリオを設計。
社内の反応
導入当初は営業部がチャットボットからの問い合わせに積極的に反応し、成約報告も共有されて盛り上がった。営業とマーケティングの関係性の良さが成果につながった。
今後の展望
社内の総務・人事関連のお問い合わせ対応ツールとしてチャットボットを利用する検討。販売サービスへのチャットボット設置を検討。多言語化して海外展開にもトライしたい。
サービス概要
プロダクト説明
チャットプラスは、月額1,500円から使える多機能チャットサポートツールです。AIエージェントが目的に応じて応対し業務を自動化します。
導入企業情報
株式会社トラックオーコク
従業員数
101〜300名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
商用車専門オンラインプラットフォーム『トラック王国』の運営・企画・開発事業 トラック・バス・重機の買取事業 トラック・バス・重機の国内販売事業 パーツ販売事業 リースバック事業 物流・建設・製造業界専門求人メディア『トラック王国テン職』の運営・企画・開発事業 人材事業
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