amie AIチャットボットの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜モトックス
課題・目的
各担当部署への問合せ業務が負担になっていたこと
社内問い合わせ業務の軽減のためにチャットボットを導入すること
導入後の効果
出張費申請や育児休暇申請方法などの問合せが削減された実感があること
人事部門における調べれば分かるような細かい問合せが特に減少していること
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導入前の課題
各担当部署への問合せ業務が負担になっていたこと
導入の目的
社内問い合わせ業務の軽減のためにチャットボットを導入すること
導入後の効果
出張費申請や育児休暇申請方法などの問合せが削減された実感があること
人事部門における調べれば分かるような細かい問合せが特に減少していること
導入の決め手
既存のマニュアルやファイル、URLをドラッグ＆ドロップして学習させられる利便性があったこと
FAQの用意が不要であったこと
価格面で優れていると感じたこと
導入のプロセス
既存のマニュアルやファイル、URLをドラッグ＆ドロップして読み込ませることで学習させた。PDFで各種社内規定のファイルを読み込ませている。
活用方法
社内利用（バックオフィス）で社内問い合わせ用チャットボットとして活用している。
今後の展望
効果測定を継続しながら将来的にはお客様相談室への利活用を検討している。組織図や社員一覧など毎月定期的に社内ファイルサーバーに保存しているものも読み込ませて検索性の向上を図っていきたい。
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社内DXを加速するAIチャットボット「amie」は、既存の資産から自動的に学習する【機械学習＋シナリオ型】のチャットボットです。デジタルコンテンツの有効活用でドラッグするだけで学習完了。AIが優先順位を自動判断するので、欲しい情報がスムーズに見つかります。
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酒類専門商社として自社輸入ワインを中心に世界各国のワインや和酒(日本酒・焼酎・泡盛)、食品・飲料を日本全国に届けること。
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