東大発OptiMax、熟練者の暗黙知をAIで継承する「Dr.暗黙知」提供開始
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株式会社OptiMaxは、熟練者の経験に基づく判断をAIが聞き取り、社内に残す技能伝承サービス「Dr.暗黙知」の提供を開始しました。AIが既存の記録から作業や判断の流れを整理し、記録にない判断を熟練者に質問します。承認者が確認した回答を蓄積し、現場のAIチャットで手順や注意点を根拠付きで案内します。主な対象は従業員100人以上の製造業で、1業務・3か月の試験導入を受け付けています。
ポイント
- 1OptiMaxが熟練者の暗黙知をAIで聞き取る技能伝承サービスを提供開始
- 2手元の記録から業務の地図を作成し、記録にない判断だけを熟練者に質問
- 3現場のAIチャットが次の作業と注意点を根拠付きで案内し、使うほど知識が蓄積
技能継承の課題と背景
OptiMaxは、熟練者の高齢化や退職に伴い、手順書に書かれていない判断を引き継ぐことが製造現場の課題になっていると説明しています。記録の整備だけでは残りにくい、判断の分かれ目や理由を聞き取るために、Dr.暗黙知を提供します。
Dr.暗黙知の仕組み
Dr.暗黙知は、ベテランの頭の中にある「こういうときはこうする」という判断を聞き取って会社に残すサービスです。まずAIが手元の記録を読み込み、作業の流れと判断が分かれる箇所をつないだ業務の地図を作成します。次に、記録だけでは判断できない箇所をAIが見つけ、重要な順に熟練者へ質問します。記録から分かることは聞かず、本当に必要な判断だけを聞き取ります。聞き取った回答は承認者が確認した上で業務の地図に追加され、現場のAIチャットが次にやることや注意点を根拠付きで案内します。
3つの特長
報告書・検査記録・日報・メールなどを読み込み、記録だけでは判断できない箇所に質問を絞る設計です。認知科学に基づく問いの型を用い、具体的な場面を示して熟練者に質問します。
業務の地図には、作業間を進む条件、処置、注意点を記録します。例えば出荷判定では、規格内でも前ロットとの差が大きい場合に、製造記録や段取り替えを確認する手順を示します。この例は機能の説明用であり、実際の導入成果ではありません。
判定を行うのは権限を持つ担当者です。AIは、確認項目や手順を根拠付きで提示する役割を担います。
活用シーンと導入の進め方
従業員100人以上の製造業を主な対象に、加工・組立・プラントの判断や、出荷判定・不適合品処理などでの利用を想定しています。
試験導入の進め方は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象・期間 | 1業務・3か月のPoC |
| 1〜2か月目 | 既存記録の受領、業務の地図作成、AIインタビュー、記録での検証 |
| 3か月目 | 若手社員2名程度が現場で試用 |
| 最終報告 | 誤った案内も含め、AIが答えられない相談の割合を測定 |
| 企業側の準備 | 対象業務の既存記録、熟練者1名、承認者、窓口1名 |
新たな資料作成は不要としています。AIへの入力情報の取り扱い、人名の伏せ字、終了時のデータ返却・削除などは、企業のセキュリティ水準に合わせて環境を構築します。料金は発表に記載されていません。
今後の提供予定
OptiMaxは今後、音声による利用や、AIが新人に問いかけ・クイズを出す育成機能を、要望に応じて提供する方針です。品質保証・生産技術から、設計・調達・物流へと対象業務を広げるとしています。
これらは今後の展開として示された内容で、現在の基本機能とは区別して検討する必要があります。
Q&A
Q. Dr.暗黙知とは何ですか？
A. 既存記録にない熟練者の判断をAIが聞き取り、承認者の確認後に蓄積する技能伝承サービスです。現場のAIチャットで手順や注意点を案内します。
Q. AIが現場の判断を代行しますか？
A. 判定を行うのは権限を持つ担当者です。AIは、確認すべき項目や手順を根拠付きで示します。
Q. 試験導入には何を準備すればよいですか？
A. 対象業務の既存記録と、熟練者1名、回答を確定する承認者、窓口1名を用意します。新たな資料作成は不要としています。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
記録にない判断に質問を絞る方式は、熟練者の時間を確保しにくい現場で試しやすそうです。回答を確定する承認者も含め、協力体制を先に整える必要があります。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
