グローバー、設備のAI聞き取り「トラブルNAVIアドバンス」を無料で先行提供
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株式会社グローバーは、店舗の設備トラブルをAIが聞き取ってレポート化する「トラブルNAVIアドバンス」の先行提供を2026年10月29日に開始しました。主に飲食店向けのメニューがあり、店舗スタッフがスマートフォンでAIの質問に答えて利用します。先行提供中は無料で、QナビORDERの契約や取引業者の変更は不要です。正式提供の時期と利用条件は未定です。
ポイント
- 1グローバーがAIヒアリングで設備トラブル連絡を一本化するサービスを10月29日に提供開始
- 2蓄積された案件データをもとにAIが確認項目を判断し、そのままレポートを自動生成
- 3先行提供期間中は無料で、QナビORDER未契約の企業でも利用可能
設備トラブル連絡の課題
店舗には空調、厨房機器、給排水、電気設備などがあり、設備ごとに必要な確認項目が異なります。グローバーは、電話・メール・FAXと連絡手段が分かれることで情報の粒度がそろわず、本部や管理会社が聞き直す負担があると説明しています。
「トラブルNAVIアドバンス」の仕組み
「トラブルNAVIアドバンス」は、店舗ごとにバラバラだった設備トラブルの連絡をひとつの入口にまとめるプロダクトです。主に飲食店向けのメニューが用意されており、店舗はスマートフォンからAIの質問に選択肢で答えるだけで、ヒアリングレポートが作成されます。蓄積された案件データをもとに、AIが設備や症状に応じて確認すべき項目を判断するため、誰が連絡しても届く情報の形が揃います。
作成したレポートは指定のメールアドレスへ届き、本部や取引のある業者へ転送できます。以下は、AIによる聞き取りからレポート作成までの開発中の画面イメージです。
出典：株式会社グローバー
利用者ごとのメリット
利用者ごとに、レポートを次の業務へつなげる構成です。
| 利用者 | レポートの使い方 |
|---|---|
| 店舗スタッフ | AIの質問に答え、設備の症状をレポートに整理 |
| 本部 | 手配前に状況を把握し、対応の要否や優先度を判断 |
| 管理会社 | 整理された情報をもとに業者を手配 |
| 協力業者 | 症状と確認済み事項を事前に読み、訪問の準備 |
電話・メール・FAXで個別に聞き取る運用に対し、必要な情報を同じ形で受け取ることを狙っています。復旧時間の短縮幅など、定量的な効果は今回の発表では示されていません。
先行提供の利用条件
先行提供の利用条件は次のとおりです。
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 開始日 | 2026年10月29日 |
| 利用料金 | 先行提供期間中は無料 |
| QナビORDERの契約 | 不要 |
| 取引業者の変更 | 不要 |
| QナビORDERを利用中の企業 | 条件・運用状況を確認。希望に沿えない場合あり |
| 正式提供の時期・利用条件 | 未定 |
先行提供は機能と提供条件を検証するためのもので、期間中に仕様を変更する場合があります。先行提供終了後の条件は、終了前に案内するとしています。
トラブルNAVIアドバンスは、同社のAI NAVIシリーズ第一弾です。今後もメンテナンス業務の各工程にAIを組み込む方針を示しています。
Q&A
Q. 「トラブルNAVIアドバンス」とは何ですか？
A. 店舗の設備トラブルについて、AIが質問して聞き取り、業者に伝わるレポートを自動で作成するサービスです。
Q. 利用するために必要な条件はありますか？
A. 先行提供期間中は無料で利用でき、QナビORDERの契約も不要です。ただし、QナビORDER利用中の企業は条件や運用状況の確認が必要です。
Q. 作成したレポートはどのように使えますか？
A. 指定したメールアドレスに送信されるため、本部や取引のある業者へそのまま送ることができます。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
取引業者を変更せずに利用できます。店舗の運営担当者には、いつもの修理先との関係を続けながら、連絡方法だけを試せる点が助かりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
