Sonalys、AIライブ配信支援「LIVE Commerce 365」を提供開始
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Sonalys株式会社は2026年10月22日、TikTok Shop向けのAIライブコマース運用支援サービス「LIVE Commerce 365」の提供開始を発表しました。配信者のAIクローンを作成し、有人配信が難しい深夜・早朝などの商品紹介や質問対応を補います。既存の配信を拡大する企業向けと、新たに配信を始める企業向けの2つのパッケージがあります。1週間のトライアルでは、セットアップとAIクローン作成を含む配信運用を検証できます。
ポイント
- 1SonalysがTikTok Shop特化のAIライブコマース支援サービスを提供開始
- 2AIクローンが深夜・早朝も配信し、最大24時間365日の販売チャネルを実現
- 3既存企業向けグロースと新規向けスタートの2パッケージを用意
サービス概要
LIVE Commerce 365は、TikTok Shopのライブ配信と運用を支援するサービスです。配信者のAIクローンで商品説明や質問対応を行う機能と、人による運用支援を組み合わせています。支援範囲は次のとおりです。
| 領域 | 支援内容 |
|---|---|
| AI配信 | クローン生成・品質管理、商品情報・FAQの登録、配信スクリプトの最適化 |
| 人の配信体制 | 配信者のキャスティングとトーク・販売スキルの指導 |
| 運用・集客 | 配信オペレーション、ショート動画制作、SNS運用 |
| 改善・技術対応 | 配信データによる効果検証・改善提案、技術サポート・開発チームとの連携 |
出典：Sonalysの発表資料「Support」とサポート内容をもとに編集部作成。
導入は次の3段階で進めます。
- 配信状況と販売課題をヒアリングし、運用方針を設計
- 配信素材からAIクローンを生成し、商品情報・FAQを設定
- 有人配信とAI配信を組み合わせて運用し、継続的に改善
ブランド表現や企画、重要なコミュニケーションは人が担い、長時間配信や反復的な商品説明をAIが補う役割分担です。
2つのパッケージ
企業の配信状況に応じて選べる2つのパッケージは、次のように支援範囲が異なります。
| 項目 | グロースパッケージ | スタートパッケージ |
|---|---|---|
| 対象 | すでにTikTok Shopでライブ配信中の企業 | これからライブ配信を始める企業 |
| 立ち上げ | 既存配信者のAIクローン生成、配信時間の拡張 | ショップ開設・初期設定・商品登録から支援 |
| 企画・配信者 | 商品構成・スクリプト・時間帯の改善、追加キャスティング、販売スキル指導 | 販売戦略・配信企画、キャスティング、有人配信の検証 |
| AI配信・運用 | 配信オペレーションの設計・改善 | AIクローン生成・AI配信開始、ショート動画・SNS支援、運用改善 |
出典：Sonalysの発表資料「パッケージメニュー」をもとに編集部作成。
既存施策を広げたい場合と、ショップや配信体制から整えたい場合で、相談する内容を整理できます。
主な特長
AIクローンは配信者の話し方や表現を再現し、1体で複数商品の紹介に対応します。有人配信の前後や深夜・早朝を補い、最大1日24時間の配信を支援します。ブランド表現や企画を人が担当し、長時間配信や繰り返しの商品説明をAIが担う構成です。
商品情報とFAQを事前登録すると、視聴者の質問へのリアルタイム応答、商品説明、購入を促すトークにも対応します。ブランド表現に関するルールへの対応も支援範囲に含まれます。配信の実施には、各プラットフォームの利用条件が適用されます。
海外での導入実績
Sonalysは、採用するAIライブ配信技術の海外事例として、中国のECプラットフォーム「淘宝（Taobao）」での実績を紹介しています。大型セール期間に有人配信とAI配信を組み合わせた事例のGMV（流通取引総額）増加率は、次のとおりです。
| 導入企業の業種 | GMV増加率 |
|---|---|
| スポーツシューズブランド | 71％ |
| シューズ・アパレルブランド | 30％ |
出典：Sonalysの発表資料「海外におけるAIライブ配信の活用事例」。増加率は技術提供元の公表値です。
日本国内のTikTok ShopやLIVE Commerce 365導入企業の実績ではありません。個別事例の数値であり、同等の成果をすべての企業・商品で保証するものではありません。
トライアルプランと会社概要
導入前の検証用に、1週間のトライアルプランを用意しています。セットアップ、AIクローン作成、管理画面の設定を含み、期間中は時間無制限で配信できます。料金や先行導入の条件は問い合わせが必要です。
Sonalysは、SNS運用、ショート動画制作、インフルエンサーマーケティング、配信者キャスティングなどを手がける企業です。本サービスでは、導入準備から配信開始後の運用改善まで支援します。
Q&A
Q. LIVE Commerce 365とは何ですか？
A. TikTok Shopでのライブコマースに特化した、AIクローン配信から運用までを一括で支援するサービスです。
Q. AIクローンはどのように配信を支援しますか？
A. 成果を上げている配信者の話し方や表現を再現し、深夜や早朝など有人配信が難しい時間帯にも商品説明や接客を行います。
Q. どのような企業が利用できますか？
A. 既にTikTok Shopでライブ配信をしている企業向けのグロースパッケージと、これから始める企業向けのスタートパッケージがあります。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
有人配信が難しい深夜・早朝をAIで補うなら、配信担当者のシフトを組む際の選択肢になりそうです。導入前に、質問への応答が自社の商品説明に合うか確かめたいところです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
