パーソルビジネスプロセスデザイン、Copilot StudioのAI受託開発を開始

本サービスは、Microsoft Copilot Studioを活用してAIエージェントの導入や高度化を進めたい企業を対象に、要件整理から設計・実装・改善までを一括で請け負います。Microsoft 365との親和性が高く、既存の業務フローに組み込みやすいAIエージェントの実装を実現します。業務ナレッジの活用や審査・判断、バックオフィス業務の効率化など、幅広いユースケースに対応します。

同社は、20年間のアウトソーシング事業で1600社以上の業務プロセス改善に携わった知見を活用します。支援内容は次の3点です。

導入後も、プロンプトやフローの改修、利用レポートの提供、現場のフィードバックを踏まえた改善を行います。

大手通信系事業会社の先行事例では、メールで受けた問い合わせへの対応を次の流れで支援します。

同社は、この事例で営業1名あたり1〜1.5時間の工数削減と、約15％の業務効率向上を実現したと発表しています。リリースには工数の集計期間の記載がないため、日次・月次の削減時間には換算できません。

同社は、既存サービスとして「Microsoft 365 Agent Builder 内製化伴走研修サービス」と「Microsoft Copilot Studio内製化研修サービス」を提供しています。現場での簡易な活用や自社で開発するための人材育成に対し、今回のサービスは高度な要件に対応する設計・実装・運用を受託するものです。企業は自社の体制や要件に応じ、研修と受託開発を検討できます。

A. Microsoft Copilot Studioを使って、企業の業務に最適化したAIエージェントの設計・開発・運用を一貫して請け負うサービスです。

A. 問い合わせ対応やバックオフィス業務など、業務ナレッジの活用や判断を伴う幅広い業務の自動化に対応しています。

A. 運用体制の構築や代行、ナレッジの更新、プロンプトやフローの改修、品質モニタリング、利用レポートの提供まで継続的に支援します。

• Copilot Studio AIエージェント受託開発サービス
• Microsoft 365 Agent Builder 内製化伴走研修
• Microsoft Copilot Studio内製化研修
• パーソルビジネスプロセスデザイン公式サイト

O!Productニュース編集部からのコメント

AIエージェントの開発だけでなく、担当者へ引き継ぐ条件や、導入後のナレッジ更新まで支援する点が特徴です。問い合わせ対応の先行例も最後は担当者が確認して送信する構成で、自社業務に組み込む際の役割分担を考える参考になります。

引用元：PR TIMES