顧客対応自動化で問い合わせを最大70%削減する次世代型AIチャットボット
AItoChat アイトチャット
メディアリンク株式会社
AItoChat アイトチャットとは？
「AItoChat」は、最新のAI技術を活用した次世代型のAIチャットボットです。従来のものとは異なり、自社の情報をデータベース化し、ユーザーの質問に合わせて最適な回答を作成します。AIが必要な情報を探し出し、大規模な言語モデル（LLM）の力で、人間のような自然で柔軟な対話を実現します。
サービスの特徴は？
あらゆるチャネルに対応
チャット、電話、メール、Webページなど、お客様がどの窓口から連絡しても同じ高品質のサポートを提供。マルチチャネルでどの方法でもスムーズに利用できます。
人間のような自然な対応
ChatGPT、Claude等、最適なAIモデルを選択でき、まるで人間が対応しているかのような自然で的確な回答をお客様に提供します。
一元化システムで管理効率UP
バラバラに管理されていた社内FAQやマニュアルをAItoが一つに集約。更新作業もカンタンで、情報の重複・齟齬によるミスを根絶。常に最新・正確な情報をもとに24時間365日一貫した回答が実現します。
あらゆるチャネルに対応
チャット、電話、メール、Webページなど、お客様がどの窓口から連絡しても同じ高品質のサポートを提供。マルチチャネルでどの方法でもスムーズに利用できます。
人間のような自然な対応
ChatGPT、Claude等、最適なAIモデルを選択でき、まるで人間が対応しているかのような自然で的確な回答をお客様に提供します。
一元化システムで管理効率UP
バラバラに管理されていた社内FAQやマニュアルをAItoが一つに集約。更新作業もカンタンで、情報の重複・齟齬によるミスを根絶。常に最新・正確な情報をもとに24時間365日一貫した回答が実現します。
こんな課題・悩みはありませんか？
5件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
RAG(検索拡張生成)
URLやPDF、Word、Excelなどの社内ドキュメントをアップロードまたは指定するだけでAIが学習し、回答に活用する機能です。RAG（検索拡張生成）アーキテクチャを用いて、学習済みナレッジから根拠のある回答を生成します。
ナレッジ一元管理
FAQデータ、会話シナリオ、学習ドキュメントを一つの管理画面で集約して管理する機能です。更新内容を複数チャネルのチャットボットに即時反映でき、ナレッジの分散・重複を防ぎます。
料金プラン
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
5件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
旅行・観光・ホテル業界
3
飲食業界
主な導入企業
W2株式会社
株式会社マザー牧場
株式会社フューチャーリンクネットワーク
株式会社メディアサービス
株式会社Dai
基本情報
カテゴリ
外部連携
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