株式会社VODEが、派遣会社向けの音声AIエージェント「ALICE」を2026年6月より提供開始します。このAIは、スタッフからの電話応対から面談、記録までを自然な音声対話で自動化します。派遣業界では採用担当者の電話業務負荷が深刻化しており、ALICEはその解決を目指します。電話という身近な手段で、スタッフ満足度の向上と機会損失の低減に貢献します。

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ポイント

1
電話でスタッフ面談を完結し、派遣先推薦に使えるデータを自動記録する音声AI
2
業界別の深掘りヒアリングで経歴やスキルを構造化し、表面的なスクリーニングを脱却
3
受電と発信を一つのAIで処理し、24時間365日の対応を実現

派遣業界の電話業務が抱える課題

人材ビジネス市場は約10兆円規模ですが、採用現場では人手不足が続いています。特に派遣業界では、登録スタッフへの電話面談や不在着信の折り返しに多くの時間を取られています。面談1件あたり30分、月100件といった工数が発生し、夜間や早朝の問い合わせは翌営業日対応となるため、機会損失やスタッフ満足度の低下を招いていました。WEB面談や動画面接は派遣スタッフ層に定着しにくく、ボタン操作中心の自動音声応答も敬遠されがちです。そのため、自然な会話で完結する自動化が求められていました。

音声AIエージェント「ALICE」の特長

ALICEは、単に話すだけのAIではなく、電話で面談をやり遂げ、そのまま派遣先への推薦に使えるデータを残す業務AIエージェントです。電話を使うため、アプリ登録やログインが不要で、派遣スタッフ層でも面談の回収率や完了率を高められます。また、業界別の深掘りヒアリングにより、担当業務や規模、実績まで職種に応じて複数の角度から聞き取り、表面的なスクリーニングでは得られない情報を構造化して記録します。さらに、折り返し受電と定期面談の発信を一つのAIで一気通貫に処理し、会話の流れに応じて自ら次の行動を判断して業務システムへの記録まで実行します。

主な機能と利用プラン

ALICEには、24時間365日受電を受け付けるインバウンド機能と、経歴やスキル、希望条件をヒアリングするアウトバウンド機能があります。面談内容は自動要約され、音声データからスキルシートを自動生成する「スマートスタッフ」と連携させることも可能です。利用プランは、Starter、Standard、Enterpriseの3種類が用意されており、通話量や連携要件に応じて選択できます。詳細は問い合わせが必要です。

今後の展開

VODEはまず派遣業界での提供を進め、その後、24時間対応や丁寧な聞き取りが求められる葬儀の初動受付など他業種への横展開を予定しています。個人情報の取り扱いについては、利用目的の告知や同意取得フロー、データの国内対応を順次強化していく方針です。代表の山岡謙志氏は、「派遣の現場で本当に使われていたのは電話でした。ALICEは、面談をやり切り、使えるデータを残す業務AIエージェントです」とコメントしています。