DHK CANVASとは？
DHK CANVASサービスは、ノーコードで直感的に構築・運用できるシナリオ型AI電話自動応答サービスです。 専門知識が不要なGUI画面にて、ドラッグ＆ドロップで柔軟にコールフローを作成できます。これによりフルスクラッチ開発に比べ短納期・低コストで、API連携による高度な顧客照会や、1契約での複数業務対応を実現できます。従来ベンダー依存で発生していた設定変更のコストやリードタイムも解消でき、レポート分析に基づく高速なPDCAも可能となります。また、専任のカスタマーサクセスチームが構築から運用まで無償で伴走支援を行うため、社内にノウハウがなくても安心して導入できます。
サービスの特徴は？
要件に応じたコールフロー案をご提案
1契約で複数業務に対応
専任のCS担当が構築代行から設計支援までを行います
要件に応じたコールフロー案をご提案
1契約で複数業務に対応
専任のCS担当が構築代行から設計支援までを行います
導入後に得られた効果・成果とは？
3件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
UIが分かりやすく直感的に操作でき、音声フローの追加が簡単にできた
自社で構築・編集できるためPDCAが回しやすくなった
複数のフローシートを運用しており運用の柔軟性が確保できた
株式会社ＡＢＣファンライフ
EC業界
年間7万件の解約電話のうち40.9%が完全自動処理で完結し年間3,800時間を削減した。
解約受付完了後にオペレーターから入電することで顧客の安心感と満足度が向上した。
注文受付業務でオペレーター対応とほぼ同水準の定期購入引き上げ率を維持しつつコストを25%削減した。
日本予防医薬株式会社
化粧品・コスメ業界
チャットボットやFAQへの誘導によりチャットボット・FAQの利用率が10%向上した。
電話が繋がらないストレスがなくなり顧客がすぐに課題を解決できるようになった。
IVRのガイダンスを即時変更でき、有事の際でも迅速に対応できるようになった。
株式会社ギガプライズ
IT・通信業界
料金プラン
料金
要お問い合わせ
最終更新日: -
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
UIが分かりやすい！DHK CANVASで最適なフロー構築
DHK CANVASは複数のコールフローを自由に構築・編集できるためスモールスタートでPDCAを回せる点
UIが分かりやすく直感的に操作でき、音声フローの追加が簡単にできた
DHK CANVASと生成AI、RPAの連携で電話対応を効率化！年間3,800時間削減を実現
音声とプッシュ入力のハイブリッド対応が可能であること。
年間7万件の解約電話のうち40.9%が完全自動処理で完結し年間3,800時間を削減した。
IVRを使って解決チャネルの最適化を目指しています!
フロー変更やガイダンス変更が簡単にできること。
チャットボットやFAQへの誘導によりチャットボット・FAQの利用率が10%向上した。
こんな企業に多く導入されています
3件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
化粧品・コスメ業界
2
IT・通信業界
3
EC業界
主な導入企業
株式会社ＡＢＣファンライフ
日本予防医薬株式会社
株式会社ギガプライズ
基本情報
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IVRツール(電話自動音声応答)とは？
IVRツール(電話自動音声応答)とは、自動応答システムであり、顧客からの電話に対して音声メニューを通じてサービスを提供する機能を持つ。これにより、顧客は必要な情報を迅速に取得できるため、待機時間を短縮し、ブランドへの満足度を向上させることができる。IVRツールの利点には、コスト削減、24時間対応、データ収集によるサービス改善が含まれる。
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