PKSHA VoiceAgentとは？
「PKSHA VoiceAgent」は、ボイスボット市場シェアNo.1の実績を誇る、AIが電話応対を自動化する対話型音声AIサービスです。生成AI（LLM)と独自の音声認識技術を組み合わせることで、複雑な日本語の文脈を高精度に理解できるほか、ノーコードで直感的に対話フローを作成・運用できる点が大きな特徴です。 本サービスを導入することで、24時間365日の即時応答が可能になります。予約受付や資料請求といった定型的な問い合わせをAIが完結させるため、顧客にとっては「電話がつながらない」というストレスが解消され、利便性が大幅に向上します。 一方、企業側は受電業務の自動化によるコスト削減に加え、オペレーターが有人対応すべき重要案件に集中できる環境を構築できます。また、主要なPBXやCRM等の外部システムとの連携もスムーズで顧客体験の向上と現場の負荷軽減を同時に実現する、コールセンター運営の効率化に欠かせないソリューションです。
サービスの特徴は？
コールセンターの電話対応を自動化し、顧客・従業員の満足を両立
ボイスボット市場シェアNo.1
ノーコードで簡単構築、柔軟に変更できる対話フロー
コールセンターの電話対応を自動化し、顧客・従業員の満足を両立
ボイスボット市場シェアNo.1
ノーコードで簡単構築、柔軟に変更できる対話フロー
導入後に得られた効果・成果とは？
3件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
ハンドリングタイムを約25%削減した
放棄呼を20〜30%から10%未満に改善した
月間約1万件の応答を実現し約70%の手続き完了率を達成した
ハルメク・ビジネスソリューションズ
メディア・出版業界
年間の110万件の着信のうち15万件をPKSHA Voicebotで対応した
導入当初の完結率約30%から改善により完結率60%を達成した
後続処理の自動化・効率化によりオペレーターが重要な問い合わせに集中できるようになった
三井住友海上火災保険株式会社
保険業界
繁忙期の2023年3～4月で前年同期比応答率が約20％改善した。
2023年9月までで前年同期比約16％応答率が改善した。
Voicebotが受電の55％を対応するまでに拡大した。
株式会社レオパレス21
不動産業界
料金プラン
初期費用
-
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
3件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
不動産業界
2
保険業界
3
メディア・出版業界
主な導入企業
三井住友海上火災保険株式会社
株式会社レオパレス21
ハルメク・ビジネスソリューションズ
基本情報
カテゴリ
PKSHA VoiceAgentの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する
類似サービス
